หลักสูตรอบรม, หลักสูตรสัมมนา                      
Top Service Training
ติดต่อ กรอกข้อมูลการจองสัมมนา
Coaching Talk
Coaching Talk

ผลงานหนังสือ อ.ทวีวรรณ


ผู้จัดการมือใหม่ ปั้นได้

30 วิธีสร้างสรรค์งานบริการให้น่าประทับใจ


         

taweewan's diary


ปฏิทิน ตารางหลักสูตรฝึกอบรม สัมมนา ปี 2561 (2018)
inhouse training / public training ที่เปลี่ยนแปลงคุณได้
ภาพบรรยากาศการสัมมนาและความประทับใจ



ยินดีต้อนรับเข้าสู่เว็บไซต์ ท็อปเซอร์วิส เทรนนิ่ง

 
Good Morning ประจำ วันอาทิตย์ 19 สิงหาคม 2561 11:57   ต้องการดู good morning ย้อนหลัง เชิญ click ค่ะ

 

โครงการ Customer Focus 

เดือนสิงหาคม เดือนกันยาย และเดือนตุลาคม 2561

 

ได้รับงานที่ให้พลังชีวิต 

 

เป็นงานที่เป็นโครงการ Customer Focus ที่คิดเยอะมาก 

 

เข้าไปคุย เข้าไปคลุกกับเรื่องนี้เยอะมาก

 

เป็นความท้าทายของปีนี้ ที่มอบให้ตัวเอง 

 

เพราะธุรกิจนี้ เป็นสินค้าและบริการที่ตัวเองหลงรัก

 

และเป็น FC มานานตั้งแต่เรียนหนังสือ

 

 

ทำอะไรบ้างกับโครงการนี้

 

1) เข้าไปเป็นลูกค้าทุกสัปดาห์ 

 

2) เข้าไปคุยกับ Top Management 

 

เรื่อง Passion ของทีมบริหาร

 

และพนักงานที่สัมผัสลูกค้าโดยตรง

 

3) เข้าไปออกแบบงานโค้ช งานสอน งาน Service

 

4) ใน 1 สัปดาห์ที่ผ่านมา โค้ชทีมบริหาร 15 คน 

 

ด้วย Strengths Coach 

 

5) ได้ทำ Workshop CEM Customer Experience Management

 

6) ได้ออกแบบ Training Road map ให้กับทุกคน จนถึงระดับพนักงาน

 

7) ได้ฟังและเก็บรายละเอียดความท้าทาย และออกแบบการสอนที่ช่วยสร้างและกระตุ้น Passion ให้ทีมทุกคน

 

8) ได้ออกแบบคำถามและค้น Passion ของทุกคนในโปรแกรม

 

9) ได้เตรียมสรุปจุดแข็งภาพรวม และออกแบบกลยุทธ์เพื่อยกระดับบริการร่วมกัน

 

 

รู้สึกสนุก รู้สึกอยากทำให้โครงการนี้สำเร็จเต็มหัวใจ

 

รู้สึกพลังชีวิตของตัวเองมาเต็มหัวใจ คิด และมองเห็นอะไร

 

เป็นเครื่องมือ และโอกาสในการพัฒนาคนอยู่ตลอดเวลา

 

 

นี่สินะ PASSION พลังชีวิตที่ช่วยทำให้เราปีติสุขในหัวใจ

 

กับสิ่งที่กำลังทำ เพื่อช่วยให้ทุกคนมีพลังชีวิตในการทำงาน

 

และมีชีวิตกับปัจจุบันขอสนุก เต็มที่ เต็มหัวใจไปด้วยกัน...

 

 

ครู A ทวีวรรณ กมลบุตร

 

 

สอนหลักสูตร Strengths Coach 1 วัน

 

ให้กับกระทรวงสาธารณะสุข

กองยุทธศาสตร์และแผนงาน


วันอังคาร ที่ 31 กรกฎาคม 2561


1) ทำทดสอบจุดแข็ง จากหนังสือ 

เพื่อค้นหา  จุดแข็ง Top 5

2) ทำ Workshop ฝึกขั้นตอนการสนทนา 

3) ฟังและ RAPPORT

4) ฝึกการโค้ช ด้วย Mini Coaching 

5) ฝึกเล่าเรื่อง สะท้อนจุดแข็ง

6) รับรู้จุดแข็ง ยอมรับ และชื่นชมจุดแข็ง

7) จัดทีม ทำโครงการ ค้นหาทีมมีจุดแข็งสนับสนุนงาน

8) เรียนรู้ พัฒนา สร้างสมดุล Balance จุดแข็ง

เพื่อชีวิต ที่มีความสุข สำเร็จ และทรงพลัง


ครู A สุขที่ได้สอน ปีติ ที่ได้เห็นผู้คนใช้ความสามารถ

สร้างคุณค่าเพื่อพัฒนาตัวเองและ

สร้างคุณภาพงานอย่างเต็มความสามารถ


ขอบคุณ ผู้บริหารทุกองค์กร ที่ให้ความเชื่อมั่นนะคะ

 

ครู A ทวีวรรณ  กมลบุตร

 

 

 

 

Follow up Train the SMART Trainer วันที่ 3 กระทิงแดง TCP

 
หลักสูตร Train The SMART Trainer วันที่ 3

 

เป็นวัน Follow up หลายคนใช้ Context

มาออกแบบใหม่ ๆ ช่วยสร้างสื่อการสอน

 

เห็นคนที่นิ่ง ๆ มีวิธีการสอนที่อ่อนโยน เสียงมีพลัง

หัวใจของครูที่ปรารถนามอบสิ่งดี ๆ ให้ลูกศิษย์ 

ที่เป็นพนักงานในองค์กร เต็มเปี่ยมในหัวใจทุกคน

ครูคนนี้ ก็รู้สึกดี มีความสุข ปีตีในหัวใจนี้ มาก ๆ

 

ขอบคุณตัวเอง ที่ได้สร้างครูดี ๆ เพิ่มขึ้นอีกหลายคน

องค์กรได้ครูดี ๆ เพื่อดูแลพนักงานให้เป็นคนดี คนเก่ง

คนน่ารัก ในองค์กรได้เพิ่มมากขึ้น

 

ขอบคุณครูทุกคนที่อ่อนโยนและให้ความรักกับลูกศิษย์ นะคะ

 

 
 
 
 

 

Tips    ลูกน้อง... มืออาชีพ บริหารงาน บริหารหัวหน้า   

 

  Read    อ่านสไตล์ของการทำงานของตัวเอง เรามีอุปนิสัยการทำงานอย่างไร

 

  Read    อ่านสไตล์ของการทำงานของหัวหน้า มีวิธีคิด วางแผน มอบหมายงานและตัดสินใจอย่างไร

  Read    อ่านองค์กร เป้าหมายหลักขององค์ คือต้องการอะไร ที่ทำให้องค์กรแข็งแรง เติบโตยั่งยืน 

 

ลูกน้อง และทีมงาน เป็นประชากรส่วนใหญ่ขององค์กร

และพบว่า เรามักทำงาน โดยมีหัวหน้าบริหารจัดการ

มอบหมาย สั่งการ และดูแลให้เราทำงาน

เพื่อสร้างผลงานที่ดีเยี่ยม

 

ในทางกลับกัน เราเองในบทบาทของลูกน้อง ทีมงาน

ก็จำเป็นต้อง ต้องเรียนรู้ และมีทักษะ

ในการบริหารหัวหน้าของเราด้วย

โดยวิธี เรียนรู้ สไตล์การทำงานของหัวหน้า

เรียนรู้ สิ่งที่เป็นเป้าหมายหลักของทีม 

เรียนรู้และให้ความร่วมมือ อะไรคือ สิ่งที่ถูกคาดหวัง

จากหัวหน้า และทีมผู้บริหารองค์กร

 

อ่านตัวเอง เพื่อเรียนรู้สไตล์การทำงานของเรา

และใช้คุณค่าเราทำงานอย่างเต็มความสามารถ

ด้วยความสุข

 

อ่านหัวหน้าเรา เพื่อให้สามารถทำงานได้สอดคล้อง

และในพื้นที่สไตล์การทำงานของหัวหน้า เพื่อให้เรา

ทำงานเป็นทีมเดียวกัน เข้าใจวิธีการทำงาน 

วิธีการตัดสินใจ วิธีคิด วิธีการพูด การมอบหมายงาน

เพื่อให้เราสามารถทำงานได้สอดคล้องและสนับสนุนกันดีขึ้น

 

สุดท้าย ทำให้ดีที่สุด และมีความสุขกับชีวิตการทำงาน 

และชีวิตส่วนตัวที่บ้าน ในทุก ๆ วันของชีวิต นะคะ

 

ครู A ทวีวรรณ กมลบุตร

 

ขอประชาสัมพันธ์ หลักสูตร   ผู้จัดการมือใหม่ ปั้นได้ ค่ะ

 

เดือน    กรกฎาคม  2561  ค่ะ

 

 

ขอประชาสัมพันธ์ หลักสูตร   ผู้จัดการมือใหม่ ปั้นได้ ค่ะ

 

จะจัดอบรมในวันศุกร์ ที่ 22  มิิถุนายน 2561

เวลา 09.00-16.00 น. ณ Home Training บางใหญ๋

พิเศษ !! อัตตราค่าอบรมสัมมนา (ปกติ 5,500 บาท/ท่าน)

เหลือเพียง 4,800 บาท /ท่าน ราคานี้ยังไม่รวม Vat 7% และหักภาษี ณ ที่จ่าย 3%

พิเศษสุด ๆ ลงทะเบียนเรียน 3 ท่าน ฟรี 1 ท่าน

อัตราค่าบริการจัดอบรมที่นำเสนอนี้รวม :

สถานที่ในการจัดอบรม / อาหารเช้า / อาหารว่าง 2 มื้อ /อาหารกลางวัน 1 มื้อ

หากต้องการสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม และสำรองที่นั่ง

สามารถติดต่อกลับทีมงาน Top Service Training ได้ทันทีค่ะ

ยินดีให้บริการ ค่ะ

ขอแสดงความนับถือ / ขอบคุณมาก ๆ ค่ะ

Top Service Training Co., Ltd.

Mobile:(087) 970 1212

Off: (02) 926 6886

Fax. (02) 192 2776

E-mail:cs@topservicetraining.com

หลักสูตร ผู้จัดการมือใหม่ ปั้นได้

 
 
เนื้อหาการเรียนรู้ที่ใช้ทำงานได้ทันที

1) เรียนรู้ Leader & Manager

2) บทบาท ผู้จัดการมือใหม่ สู่มืออาชีพ

3) ความท้าทายของผู้จัดการมือใหม่

4) Task Management and Achievement

5) People Management and Motivation

6) Mini Coaching to Team

7) GROW Model and Excellence Outcome

 

 

8) Time Management

 

9)  มอบหมายงานให้ทำต่อเนื่อง หนึ่งสัปดาห์

คำถาม และคำตอบ

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@
 
 

 

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@

 

วันอังคาร ที่ 1 พฤษภาคม 2561

A มีความตัั้งใจ ทำโปรแกรม

 

 

"Coaching Tools for Parents"

Build up Happiness Moment in your family

 

อยากช่วยคุณพ่อ คุณแม่ เรียนรู้แนวทางการโค้ชแบบง่าย ๆ 

ไปใช้ที่บ้าน ดูแล ลูกหลานในบ้าน

และที่สำคัญใช้ดูแลจิตใจของเรา ในการอยู่ร่วมกัน

กับสมาชิกทุกคนในครอบครัว 

เพื่อสร้างสรรค์ บ้านให้เป็นช่วงเวลาของความสุขในครอบครัวนะคะ

 

มีค่าใช้จ่าย เป็นค่าเรียน คนละ 2,900 บาท 

มีอาหารกลางวัน ฝีมือคุณยาย นะคะ "อร่อยมากกก"

ขออนุญาตรับประมาณ 10-12 คนนะคะ

เรียน 9.00 - 16.00 น. นะคะ

 

มี LSP ใช้ Lego Serious Play มาเล่นด้วยนะคะ

 

 

 

A จะทำโปรแกรม สอนทักษะการโค้ชให้คุณพ่อ คุณแม่

 

วันอังคาร ที่ 1 พฤษภาคม 2561

 

รับได้ 12 คน นะคะ

 

เรียนวิธีการฟัง การรับรัู้ เรียนรู้ธรรมชาติของเด็ก ๆ 

การพูดคุย การสร้างบรรยากาศของบ้านที่รักและเข้าใจ

การชวนคิด และชวนคุย ให้สร้างความไว้วางใจ

 

 

ผ่านวิธีการโค้ช ของหลักสูตร  กดที่นี่ เพื่อเข้า Link VDO นะคะ

"พ่อแม่ คือแสงเทียน โค้ชด้วยรักและเข้าใจ"


ขอบคุณทุก ๆ คนที่อุดหนุน และแชร์ Link นี้นะคะ

 

https://www.skilllane.com/courses/parents-are-candlelight-for-children

 

 

พร้อมแล้ว สำหรับคุณพ่อ คุณแม่ 

 

ลองดูตัวอยาง VDO ถ้าชอบช่วยอุดหนุนด้วยนะคะ

 

เป็นหลักสูตรที่ตั้งใจมาก ๆ ของ ครู A กับครูต้อง นะคะ

คุณพ่อ คุณแม่ที่ต้องการแนวทางการดูแลลูก ๆ 

วิธีการพูดคุยกับลูก ๆ การแสดงความรัก การดูแลลูก

ความอ่อนโยน ความเข้าใจกับช่วงวัยของลูก

การสร้างพื้นที่ปลอดภัย อบอุ่น อ่อนโยน

 

"บ้านที่เต็มไปด้วยรักและเข้าใจ" สร้างได้ทุกวัน

ดังแสงเทียนที่ละมุนหัวใจ

คุณพ่อ คุณแม่ ทุกคน สามารถสร้างได้ในบ้านเรานะคะ

 

เป็นหลักสูตรออนไลน์ที่ตัั้งใจมาก ๆ เลย ฝากแชร์ให้ด้วยนะคะ

สำหรับคุณพ่อ คุณแม่ ที่ซื้อหลักสูตรออนไลน์ 

ถ้าสนใจสั่งซื้อออนไลน์ได้เลยนะคะ

 

A จะทำโปรแกรม สอนทักษะการโค้ชให้คุณพ่อ คุณแม่

วันอังคาร ที่ 1 พฤษภาคม 2561 รับได้ 12 คน นะคะ

เรียนวิธีการฟัง การรับรัู้ เรียนรู้ธรรมชาติของเด็ก ๆ 

การพูดคุย การสร้างบรรยากาศของบ้านที่รักและเข้าใจ

การชวนคิด และชวนคุย ให้สร้างความไว้วางใจ

ผ่านวิธีการโค้ช ของหลักสูตร  กดที่นี่ เพื่อเข้า Link VDO นะคะ

"พ่อแม่ คือแสงเทียน โค้ชด้วยรักและเข้าใจ"


ขอบคุณทุก ๆ คนที่อุดหนุน และแชร์ Link นี้นะคะ

 

https://www.skilllane.com/courses/parents-are-candlelight-for-children

 

 

 

 

 กดที่นี่ !!! ดูภาพการสอน


Top Service Training

www.คอร์สอบรม.com

 

 

รู้สึกดีเป็นพิเศษ ที่วันนี้ได้ส่งมอบความรู้ แนวคิดดี ๆ 

 

บริษัท ตรีเพชรอีซูซุเซลส์ จำกัด

 

ให้กับทีมงานตรีเพชร สิ่่งที่สัมผัสได้คือ การเปิดรับ

การสนับสนุนให้ทุกคน สื่อสารอย่างสร้างสรรค์

เพื่อให้เราทุกคนมีความสุขในการทำงานร่วมกัน

 

ได้ยินรุ่นพี่ในห้องเรียน พร้อมสนับสนุน ช่วยเหลือ

ให้ความรู้ ให้คำปรึกษาน้อง ๆ พร้อมยินดีที่น้อง ๆ เติบโต

น้อง ๆ ให้ความเคารพ นับถือ รุ่นพี่ อ่อนโยน และ

พร้อมรับฟังในเรื่องที่ดี เพื่อเป็นกำลังใจ

และพร้อมรับฟังกับบางเรื่องที่ต้องทิ้ง หรือวางไปบ้าง

เพื่อการเติบโตสำหรับการทำงานร่วมกันในองค์กร

 

เป็นวันดี ๆ ที่ได้สร้างสีสัน กับคนเรียนอย่างมีความสุข

LSP LEGO Serious Play เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือสำคัญ

ของการสอนในวันนี้นะคะ ขอบคุณวันเวลาดี ๆ 

ที่ได้ส่งมอบสิ่งล้ำค่าให้คนทำงานในองค์กร

ให้ร่วมมือการสร้างวันดี ๆ ร่วมกันนะคะ

 

ชื่นใจจังเลย

 

ครู A

 

 

       

 กดที่นี่ !!! ดูภาพการสอน


Top Service Training

www.คอร์สอบรม.com

 

 พิเศษ!!!

 

 

เพราะเชื่อว่า ความสุขของพนักงาน สร้างรอยยิ้ม ความชีวิตชีวา ความกระตือรือร้น

และให้พลังพิเศษได้ ดังนั้น เมื่อพนักงานรู้ตัวว่า ตัวเองมีคุณค่า มีพลัง มีความสำคัญ

มีความสามารถ พนักงานจะทำอย่างเต็มที่ เต็มหัวใจ เพื่อดูแลลูกค้าให้ได้รับบริการอย่างดีเยี่ยม

เพื่อรอยยิ้มและความสุข ที่สร้างได้ในทุก ๆ วันของการทำงาน

ดีใจมาก ๆ ที่ได้เคียงข้างน้อง ๆ ทีมบริการ เพื่อให้น้อง ๆ เติบโต มองเห็นคุณค่าในตัวเอง คุณค่าในงาน

คุณค่าที่เราสามารถช่วยลูกค้าแก้ไขปัญหาได้ และนี่คือ ก้าวที่สำคัญของการเติบโตในชีวิตการทำงาน

ที่จะทำให้น้อง ๆ เป็นคนดี คนเก่ง คนน่ารักมากขึ้น ชีวิตดีขึ้น มีความสุขมากขึ้น

ขอบคุณตัวเองที่ออกแบบหลักสูตรดี ๆ ด้านบริการ เพื่อองค์กร


เพื่อทีมบริการ แข็งแรงและเติบโตอย่างยั่งยืน


หลักสูตร Service Excellence in Action

and the Happiness in YOU

 

รักมากมาย

ครู A

 

หลักสูตร Service Excellence in Action

 

 

 and the Happiness in YOU

 

 

 

หลักสูตร Service Excellence in Action

 

 

 and the Happiness in YOU

 

งานบริการเป็นหัวใจสำคัญของทุกธุรกิจ ทุกองค์กรทั้งภาครัฐและเอกชน บริการ

เป็นสิ่งที่ลูกค้า ประชาชน หรือผู้บริโภคทุกคนต้องการ ลูกค้าต้องการการเอาใจใส่ ดูแล

ช่วยเหลือ ดังนั้นพนักงานที่ส่งมอบบริการจำเป็นต้องมีจิตใจรักในงานบริการ หรือ “Service Mind” 

 

เพราะ Service Mind คือความรู้สึกดีที่ได้ต้อนรับลูกค้า ได้ช่วยเหลือลูกค้า ได้ติดตาม

ประสานงาน และกล่าวขอบคุณจากใจ ที่ลูกค้าเลือกมาใช้บริการกับเรา

 

เพื่อสร้างให้เกิดการบริการที่ประทับใจต่อลูกค้า (Service Mind) ได้อย่างต่อเนื่องและตลอดเวลา

จึงมีความจำเป็น อย่างยิ่งที่ผู้ให้บริการจะต้องมีความรู้และความเข้าใจในงานบริการลูกค้ามากยิ่งขึ้น

สร้างทีมบริการที่เข้มแข็ง และร่วมสร้างสรรค์คุณภาพบริการสู่ความเป็นเลิศส่งมอบให้กับลูกค้าด้วยรอยยิ้ม

 

Service Excellence คือวิธีการที่จะช่วยให้ผู้ให้บริการมีความรู้ ความเข้าใจในงานบริการลูกค้ามากขึ้น

เรียนรู้ในพฤติกรรมของลูกค้า สร้างประสบการณ์ที่ลูกค้าสัมผัสในปัจจุบัน อุปสรรค

ปัญหาที่ลูกค้าได้รับและสร้างประสบการณ์เชิงบวก หรือเชิงลบ จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องมีความเข้าใจธรรมชาติ

ที่แตกต่างกันของลูกค้าเพื่อสร้างเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่โดดเด่นของธุรกิจให้น่าประทับใจในมุมมองของลูกค้า 

เพื่อให้สามารถพัฒนากลยุทธ์บริการให้สอดคล้องกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไดอย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ

 

เพราะเชื่อว่า ความสุขของพนักงาน สร้างรอยยิ้ม และความชีวิต ชีวา ความกระตือรือร้น ดังนั้น

เมื่อพนักงานรู้ตัวว่า ตัวเองมีคุณค่า มีพลัง มีความสำคัญ มีความสามารถ พนักงานจะทำอย่างเต็มที่ เต็มหัวใจ

เพื่อดูแลลูกค้าให้ได้รับบริการอย่างดีเยี่ยม เพื่อรอยยิ้มและความสุข ที่สร้างได้ในทุก ๆ วันของการทำงาน

 

พิเศษมาก ๆ สำหรับ หลักสูตร Service Excellence in Action แล้วเน้นให้มีการคิด วางแผน

และลงงานจริง สำหรับการลงมือทำ ที่เห็นผลลัพธ์ใน 1 สัปดาห์ถัดไปทันที 

วัตถุประสงค์

  • เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนามีทัศนคติที่ดีในเรื่องของงานบริการ  
  • เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาเกิดความรู้ความเข้าใจขั้นตอนการให้บริการที่สร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า
  • เพื่อให้ผู้เรียน สามารถประยุกต์ใช้ ความรู้ แนวคิดดี ๆ ทักษะดี ๆ เพื่อส่งมอบบริการที่ยอดเยี่ยมให้ลูกค้าได้ทุกวัน


 หัวข้อการเรียนรู้ วัน

  1. สร้างวันดี ๆ กับงานบริการ ด้วยคุณค่าของความสุข

                       - ค้นหาความสุข เราคือใคร ความสุขในการทำงานสร้างได้

                       - เทคนิคการบริการด้วยหัวใจ 3S Smile Smart Smooth

ธรรมชาติของงานบริการ กับ ธรรมชาติของลูกค้า

2. สร้างทัศนคติ “Can Do Attitude” สำหรับการบริการลูกค้าภายในและภายนอก

                       - ทัศนคติ ปัญหาของลูกค้า คือ งานของเรา

- เรียนรู้ตัวตน และบทบาทสำคัญของพนักงานทุกคน

3. กลยุทธ์การสร้างสรรค์บริการให้ยอดเยี่ยมและน่าประทับใจทำได้ทุกวัน

- Customer Experience Management (Mini CEM)

ออกแบบ Touch Points สร้างจุดสัมผัสบริการที่น่าประทับใจ

- WOW Service in Action

4. เทคนิคและช่องทางการส่งมอบบริการที่ง่ายและทำได้ทุกวัน

        - 3 แนวทางวิธีการบริการที่สร้างสรรค์ความประทับใจ

        - อุปนิสัยสร้างสรรค์บริการให้เป็นเลิศ

        - 3 วิธีการง่าย ๆ ให้ได้ใจลูกค้า

5. Be Smart and Be Professional

                - Be Smart พร้อมบริการ พร้อมเสมอสำหรับลูกค้า

                        - Be Professional บริการที่เป็นมืออาชีพ สร้างได้

                - Be Proactive บริการที่เต็มที่ มั่นใจ พร้อมทำให้ดีขึ้นอยู่เสมอ

6. One Action and One Commitment

คำถาม และคำตอบ

มอบหมายงานให้ทำจริง 1 เรื่อง ภายใน 1 สัปดาห์

Workshop:

แน่นไปด้วยสาระ ความรู้ รอยยิ้ม ความสุข ให้ผู้เข้าสัมมนานำกลับบ้านได้เต็มกระเป๋า

วิทยากร  คุณทวีวรรณ กมลบุตร

ระยะเวลาในการอบรม  1 วัน (9.00 – 16.00 น.)

 

ผู้ที่สนใจ สามารถติดต่อจองหลักสูตรได้ที่   ทีมงาน Top Service Training

โทร. 087 970 1212, 080 183 9090, 089 920 1312 หรือ 02 926 6886

E-mail: cs@topservicetraining.com

www.topservicetraining.com

 

ขอขอบคุณมากค่ะ... ที่ให้ความสนใจ และติดต่อสอบถามหลักสูตรกับเรา...ขอขอบคุณจากใจค่ะ...

 

 

 กดที่นี่ !!! ดูภาพการสอน


Top Service Training

www.คอร์สอบรม.com

 

 

 

 พิเศษ!!!

 

 สำหรับลูกค้าที่มีงบประมาณจำกัด

 

 Promotion!!!  InHouse ราคาพิเศษ!!! 

 

 หลั้กสูตร InHouse 1 วัน พิเศษ ราคา 29,000 บาท 

 

หลักสูตร ที่ใช้ราคาพิเศษ เพื่อการเรียนรู้ สำหรับพนักงาน มีหลายหลักสูตรคือ

 

1.    Positive Thinking and EQ for SMART People (1 วัน)

2.  Service Mind หัวใจบริการสร้างได้  (1 วัน)

        เปิดหัวใจ เปิดรอยยิ้ม กับชีวิต 3H Head Heart Hands

        3.    Effective Pesentaion Skill  (1  วัน)

        4.    Supervisory Skills   (1 วัน)

        5.    Time Management   (1 วัน)

    

   สอนโดย วิทยากร อาจารย์ ทีมงาน Top Service Training

   สนใจติดต่อหลักสูตร ที่ 02 9266886 / 087 970 1212   /  089 920 1312

   

สวัสดีค่ะ

นึกถึงคำว่า "ความรัก"  การเป็นผู้ให้ความรัก และการถูกรัก

ที่เราสามารถให้ความอ่อนโยนเข้าไปได้ด้วย

รักให้เป็น เห็นคุณค่าตัวเอง และส่งมอบรักให้คนรอบข้างด้วย

เริ่มต้นที่รักตัวเองเป็น  เห็นคุณค่าตัวเอง ยอมรับสิ่งดี ๆ และมองเห็นสิ่งที่อยากทำให้ดีขึ้น  

รักครอบครัว ส่งมอบสิ่งดี ๆ ให้คนที่บ้าน มองเห็นสายสัมพันธ์ที่อบอุ่นและอ่อนโยนระหว่างกัน

รักคนรอบข้าง การที่เราพร้อมแบ่งปัน ส่งมอบความรู้สึกดี ๆ การช่วยเหลือ ยอมรับ และให้โอกาส

หากเราได้รักเป็น ทั้งเป็นผู้ที่ให้ความรัก และถูกรักอย่างอ่อนโยน เข้าใจความรู้สึกของตัวเอง

และความรู้สึกของคนรอบข้างได้ ความสุขและอบอุ่นใจ ก็สามารถเกิดขึ้นได้กับใจเราทุก ๆ วัน

ส่งผลให้เราเข้มแข็ง กล้าหาญในการเผชิญปัญหา เพราะรู้ว่าไม่ได้มีเพียงเรา อยู่โดดเดียวลำพัง

เรายังครอบครัวและคนที่รักเรา มองเห็นเราอยู่เสมอ...  เป็นกำลังใจให้ทุก ๆ คนนะคะ

ครู A ทวีวรรณ  กมลบุตร 

 

 

 

แนะนำหลักสูตร Service Excellence

 

ที่ช่วยสร้างสรรค์พลังงานดี ๆ ของบริการให้น่าประทับใจมากขึ้น

 

 

 

สวัสดีค่ะ พี่ ๆ เพื่อน ๆ น้อง ๆ ที่ติดตามผลงานการสอนของ A นะคะ

A เตรียมของขวัญให้กับลูกค้าองค์กร ที่มีโปรแกรม In-house กับ A
นะคะ เตรียมรับของขวัญพิเศษ โปรแกรมเรียน Online ได้เลย

ครู A ค่ะ ทวีวรรณ กมลบุตร


============================================

 

เคยไหมที่ต้องการจะสื่อสารอย่างหนึ่ง แต่คนฟังกลับเข้าใจไปอีกอย่างหนึ่ง

คุยกันก็ไม่เคยจะเข้าใจกันสักที

คอร์สนี้จะช่วยคุุณให้สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ มั่นใจ ชัดเจน เข้าใจตรงกัน

และทำให้การทำงานได้ผลดีราบรื่น ใช้ได้ทุกสถานการณ์

ใช้เมื่อใด ก็ได้ผล พร้อมแล้วมาเรียนกันเลย


ชมตัวอย่าง VDO

e-Learning

 

 กด Click เพื่อชม VDO

 กด Click เพื่อชม VDO ตัวอย่าง การสอนออนไลน์   ได้เลยนะคะ...  ดีมากจริง ๆ ค่ะ

 หรือ กด Click ที่ภาพด้านล่างนี้ ก็เข้าชม VDO การสอนได้เลยค่ะ

 

 

============================================================================

 

    และการใช้ชีวิตที่คุ้มค่าทั้งเวลาและคุณภาพชีวิตที่ได้รับ

 

 

 

 

เจาะจุดแข็ง

 

 

ตั้งแต่รู้จุดแข็ง ได้พัฒนาจุดแข็ง ได้สอนจุดแข็ง

ได้สอน Strengths Coach กับลูกค้า ได้โค้ชจุดแข็ง

ได้ใช้จุดแข็งตัวเองทำงาน 

ชีวิตเต็มไปด้วยพลังและเต็มไปด้วยความมั่นใจ

ขอบคุณ GALLUP ที่รับรองความสามารถอย่างเป็นทางการ

ขอบคุณลูกค้าองค์กร จองวันสอนเรื่อง Strength Coach

ให้พนักงานมากกว่าหนึ่งร้อยคน 

ได้ค้นหา ได้พัฒนา ได้ใช้ความสามารถอย่างมั่นใจ

เริ่มสนุก ตื่นเต้นและมีความสุขมากขึ้นจริง ๆ 

กับห้องเรียนในปีนี้ค่ะ ^^

ครู A ทวีวรรณ  กมลบุตร  

 

 

=========================================================================

 

 

เจาะจุดแข็ง

 

 

ให้เวลากับตัวเอง 3 เดือน

 

สร้างอนาคต สร้างงาน

สร้างอาชีพ  สร้างผลลัพธ์
 
สร้างโอกาส สร้างชีวิตที่ใช่...  สำหรับเราทุกคน
 
 
 
ถ้าคุณทำงานแล้ว ใช้เวลามากกว่า 5-10 ปี
 
ก็ยังไม่เติบโต  ไม่มีโอกาส ไม่มีความสุขในงานที่ทำ
 
ไม่รู้ว่าเราเก่งอะไร ไม่รู้ว่างานแบบไหนคืองานที่เราชอบ

  

และวันนี้ คุณยังค้นหาตัวเอง มองหาว่า

อะไร คือพรสวรรค์ ที่เรามี และเราจะสามารถใช้

ความสามารถนี้ สร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมให้ชีวิต

  

เข้าโปรแกรมการพัฒนาจุดแข็ง ด้วย Strengths Coach

 

เพื่อส่งเสริมและพัฒนา  ใช้ความสามารถอย่างโดดเด่น

 

ติดต่อเรา และมาค้นหา พัฒนา และยกระดับความสามารถกับเรา

 

ติดต่อทีมงาน Top Service Training  087 9701212   /  089 921312  

E-mail:   cs@topservicetraining.com


ผลลัพธ์  เมื่อได้รับการโค้ชด้วย Strengths Coach

คุณจะได้อ่านตัวเอง ได้รู้ ได้มองเห็นมากน้อยเพียงใด ว่าเรามีพรสวรรค์ เรามีจุดแข็งอะไร

พรสวรรค์ของเรา สะท้อนมาจากความคิด ความรู้สึก และพฤติกรรมที่แสดงออกมา โดยธรรมชาติของเรา

เป็นที่มาของศักยภาพและพลังที่แท้จริงของแต่ละคน 

หลักสูตร Stretch Your Strengths (Strengths Coach) 

จะช่วยทำให้ผู้เรียนมองเห็นพรสวรรค์ เข้าใจ ยอมรับ และเดินทางสู่การพัฒนาจุดแข็งของตัวเอง 

รวมทั้งยังสามารถเรียนรู้เพื่อจะโค้ชให้กับทีมพนักงานให้ใช้ความสามารถอย่างเต็มที่

และมีพลังในการทำงาน บรรยากาศในการทำงานของทีมที่พัฒนาจุดแข็ง

จะสร้างผลลัพธ์ในการทำงานที่เพิ่มขึ้นทุก ๆ วัน  

 

 

แนะนำหลักสูตร Effective Communication 

 

Public Training วันเสาร์ ที่  17  กุมภาพันธ์ 2561  :)

 

 หลักสูตรนี้... มีจุุดเด่นที่ช่วยทำให้ฝึกง่าย ทำได้ มั่นใจ และได้ผลงาน : 

 

หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล

ฝึกง่าย ทำได้ มั่นใจ ได้ผลงาน

 

ก้าวสู่พื้นที่ของการสื่อสารอย่างมั่นใจ 

 

 

หลายคนมักเข้าใจว่าการสื่อสารเป็นเรื่องที่เราใช้อยู่ในชีวิตประจำวัน

น่าจะเป็นเรื่องง่าย ๆ ไม่ต้องคิดไม่ต้องวางแผนการสื่อสาร และไม่ต้องกังวล

ในความเป็นจริงนั้น คนส่วนใหญ่มักจะมีปัญหาเกี่ยวกับเรื่องการสื่อสาร ทั้งการพูด ฟัง อ่าน และเขียน ดั

งนั้น  การสื่อสารที่มีประสิทธิผลจึงเป็นเรื่องที่จาเป็นและสาคัญอย่างยิ่ง

หลักสูตร Effective Communication Skills

ได้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้การสื่อสารของคุณมีประสิทธิผล ส

สามารถสร้างความน่าเชื่อถือให้กับผู้อื่น เทคนิคในการสื่อสารที่จะช่วยเป็นเครื่องมือ 

 

 

     

 

  สวัสดีค่ะ 

  ขอแนะนำหลักสูตรสำหรับองค์กร ที่ต้องการเน้นการบริการ

  มุ่งเน้นส่งมอบบริการที่น่าประทับใจให้ลูกค้า

  Customer Focus คือการที่เรามุ่งดูแลลูกค้า รับปัญหา ใส่ใจ ช่วยเหลือเต็มที่ เต็มหัวใจ

  Service Excellence คือ การทำให้บริการเรายอดเยี่ยม ดีขึ้นทุก ๆ วัน 

  เคล็ดลับคืือ พนักงานต้องมีความสุขในการทำงานก่อน บริการที่น่าประทับใจ จึงจะเกิดขึ้นได้

  อย่างเป็นธรรมชาติ พนักงานจะพร้อมอ่อนโยนกับลูกค้า ทำสิ่งที่ยอดเยี่ยมอยู่เสมอ

  หลักสูตรนี้ เริ่มต้นที่พนักงาน รู้ และเข้าใจ ที่ดีกว่านั้นคือ สร้างพลังให้พนักงาน

   อยากนำความรู้ ทักษะการบริการ ไปส่งมอบให้ลูกค้าด้วยความรู้สึกตื่นเต้นและมีความสุข

   ขอบคุณลูกค้าองค์กร หลาย ๆ องค์กร ที่ไว้วางใจนะคะ 

   ครู A ทวีวรรณ  กมลบุตร

 

 หลักสูตร 

 

 Customer Focus & Service Excellence

 

เนื้อหาการเรียนรู้

 

1.   เริ่มต้นวันดี ๆ  ด้วยทัศนคติ “Can Do Attitude”

2.   เปิดหัวใจ เปิดรอยยิ้ม กับชีวิต 3H Head Heart Hands

3.   สร้างงานด้วยหัวใจ  3S Smile Smart Smooth

4.   ก้าวเล็ก ๆ กับ 7 อุปนิสัยสร้างสรรค์บริการให้เป็นเลิศ

5.   ดูแลคุณภาพชีวิตด้วยความสุข Be Happiness Moment

6.   Be Smart and Be Professional

           - Be Smart พร้อมบริการ พร้อมเสมอสำหรับลูกค้า

         - Be Professional บริการที่เป็นมืออาชีพ สร้างได้ พร้อมบริการที่เต็มที่ มั่นใจ พร้อมทำให้ดีขึ้นอยู่เสมอ

 

แนวทางการเรียนรู้ Activities Base Learning และสร้างการเรียนรู้ด้วยตัวเอง จากกลุ่มเพื่อน และการนำมาคิดและสร้างก้าวเล็ก ๆ ในการพัฒนางาน และความสุขในการทำงานให้กับตัวเองด้วยวิธีการง่าย ๆ

 

Workshop:

แน่นไปด้วยสาระ ความรู้ รอยยิ้ม ความสุข ให้ผู้เข้าสัมมนานำกลับบ้านได้เต็มกระเป๋า

สิ่งที่องค์กรและกลุ่มพนักงานจะได้รับ

  1. ได้ไอเดียใหม่ในการสร้างสรรค์บริการที่แตกต่าง แต่โดนใจลูกค้า
  2. ได้เทคนิคการสร้างบริการให้น่าประทับใจอย่างง่ายๆ เพื่อนำไปใช้ได้จริงในองค์กร
  3. ได้วิธีพัฒนาและสร้างสรรค์บริการที่น่าประทับใจได้ด้วยตัวเอง ทีมงาน และองค์กร

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ:  พนักงานทุกระดับ

วิทยากร :  อาจารยทวีวรรณ กมลบุตร


 

 

 

ยินดีต้อนรับเข้าสู่เว็บไซต์ ท็อปเซอร์วิส เทรนนิ่ง

 
Good Morning ประจำ วันศุกร์ 02 กุมภาพันธ์ 2561 12:22   ต้องการดู good morning ย้อนหลัง เชิญ click ค่ะ

 

A กำลังเขียนบทความเรื่องครอบครัว

เห็นว่าน่าจะเป็นประโยชน์กับคุณพ่อ คุณแม่ 

และครอบครัวคนไทยนะคะ

 

สังคมเล็ก ๆ อย่างครอบครัว ถ้าได้มีใครสักคนในบ้าน 

ในกลุ่ม ในผองเพื่อนเรา ได้ฝึกจิตใจให้ตื่นรู้ในชีวิตตัวเอง 

สิ่งนี้จะช่วยทำให้คนรอบข้าง ได้รับพลังงานดี ๆ 

ของชีวิตและส่งผลให้รับรู้ถึงการดูแลชีวิต

 

ด้วยจิตตื่นรู้นั้น ส่งผลดี และงดงามกับการเดินทางของชีวิตอย่างไรบ้าง

ที่ A สนใจและห่วงใยเป็นพิเศษ คือสังคมครอบครัว หากคุณพ่อ คุณแม่

หรือคนทำงานส่วนใหญ่ ได้เรียนรู้และฝึกจิตใจให้ตื่นรู้ เข้าใจชีวิต

เข้าใจธรรมชาติ เข้าใจความธรรมดาของชีวิต เข้าใจจิตใจของตัวเอง

และจิตใจของคนรอบข้าง สังคมนี้จะน่าอยู่มากขึ้น เป็นสังคมที่ครอบครัว

คนที่บ้าน มีจิตใจที่เมตตาตัวเอง เมตตาคนในบ้าน เข้าใจชีวิต

เข้าใจความธรรมดา เข้าใจความเป็นเช่นนั้นเอง เข้าใจสิ่งที่ไม่แน่นอน ค

ความเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นตลอดเวลา สังคมเล็ก ๆ ที่สำคัญนี้ จะเต็มไปด้วยความรัก

ความเข้าใจ ความเมตตาซึ่งกันและกัน

เด็ก ๆ เยาวชนเมล็ดพันธุ์ที่กำลังเติบโตเป็นผู้ใหญ่

ย่อมได้รับพลังชีวิตที่โอบอ้อมอารี เมตตา กรุณา

มีความอ่อนโยนและการใช้ชีวิตและการอยู่ร่วมกับผู้คนได้อย่างงดงาม

 

ครู A ทวีวรรณ  กมลบุตร

 

   

 

 

 

หลักสูตร Train The Trainer for 2 days (SCB)

 

เป็นความสุข ปิติหัวใจ ที่ได้ช่วยสร้างพื้นที่การเรียนรู้

แลกเปลี่ยน ให้ Trainer ทุกคน

ในห้องเรียนได้เปิดโอกาสให้ตัวเอง ได้ฉายแสง ได้ค้นพบ

ได้ออกแบบ ได้สร้างสรรค์วิธีการสอนใหม่ ๆ

ได้ภาคภูมิใจ กับพื้นที่ของการเป็นครู ได้เรียนรู้ที่จะออกแบบการสอน

การเรียนรู้ที่ได้เชื่อมโยงกับคนเรียนและเชื่ออย่างเต็มหัวใจในตัวของผู้เรียน

ที่สามารถเรียนรู้ เติบโต นำสิ่งดี ๆ ไปใช้ในชีวิตได้

ที่สำคัญ เป็นความสุข ปิติหัวใจ ที่พวกเราจะได้นำสิ่งดี ๆ ทั้งความรู้ แนวคิด

ทักษะดี ๆ ที่เป็นสิ่งล้ำค่าของพวกเรา ส่งมอบให้กับคนไทยอีกหลายล้านคน

 

มาช่วยกันเป็นครูที่ดีกันนะคะ

 

     

 หลักสูตร "ผู้จัดการมือใหม่ ปั้นได้"     

 

เริ่มต้นปี 2561 กับหลักสูตร Public 1 วัน

หลักสูตร ผู้จัดการมือใหม่ ปั้นได้

หลักสูตรที่ออกแบบมาด้วยประสบการณ์ของผู้จัดการที่เริ่มต้นแบบมือใหม่

พบปัญหา พบความท้าทาย และอยากให้เราสามารถทำให้ได้ดี ทั้งเรื่องงาน เรื่องคน

ความท้าทายเหล่่านี้ ดูแลได้ ให้เราสามารถใช้เครืื่องมือในการบริหารจัดการ

เครื่องมือในการดูแลทีมงาน ที่ทำให้ได้ใจ ได้ผลงาน ได้การสื่อสารที่มีพลัง

เป็นหลักสูตรดี ๆ ที่แนะนำ สำหรับผู้ที่กำลังเติบโต เป็นระดับหัวหน้างาน ที่ต้องการการเติบโต

ต้องการความมั่นใจ ต้องการดูแลทีมงาน ให้ทำงานเป็นทีม ต้องการสื่อสารที่ได้ใจทีมงาน

ต้องการสร้างเป้าหมายให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีเยี่ยมในปี 2561 หลักสูตรนี้ ช่วยให้เครื่องมือ

ให้แนวทาง ให้ความมั่นใจ และเพิ่มความเป็นไปได้

ด้วยเทคนิค การทำ One Action One Commitment ที่ทรงพลัง

ติดต่อจองที่นั่ง ได้ที่ M: 087 9701212  /  02 9266886  / 089 920 1312

 

  เพราะการเรียนรู้ คือ การสร้างพลังของการเปลี่ยนแปลง ที่ทำให้ชีวิตเราเติบโต

ด้วยพลังของการแบ่งปัน ทีมงาน Top Service Training

เขียน วันอาทิตย์ ที่ 26 พฤศจิกายน 2560

     

 

 

         งานด้าน "การบริการลูกค้า"    

         

          เป็นงานที่ศิลปะ เป็นงานที่ใช้หัวใจทำงาน ใช้ความรู้สึกที่อ่อนโยน

         หลักสูตรบริการ ที่เราออกแบบ จึงเป็นเรื่องจิตใจ ความปรารถนาดี ที่ต้องการช่วยเหลือ

        ดูแลปัญหาของลูกค้าอย่างเต็มความสามารถ เต็มหัวใจ เพราะอยากเห็นลูกค้ามีรอยยิ้ม

        อยากเคียงข้างและช่วยเป็นส่วนหนึ่งของลูกค้าที่พร้อมดูแล ใส่ใจ รับฟัง ช่วยประสานดูแลปัญหา

        ให้ได้รับการแก้ไข จากทีมงานที่เชี่ยวชาญให้ลูกค้าวางใจเราอย่างเต็มหัวใจ

        เคล็ดลับคือ...  ให้เราวางหัวใจเราให้ลูกค้าสัมผัสได้ถึงความจริงใจ 

        ต่อจากนั้น...  เราก็จะได้หัวใจของลูกค้าที่อยากวางใจ ไว้ให้เราได้ดูแล

        เชื่อใจและวางใจ กับหลักสูตรบริการ  ที่เราออกแบบมาเพื่อคนไทย ใช้ใจดูแลตัวเอง

        ให้เราทำงานอย่างมีความสุข และส่งความสุขให้ลูกค้าได้ทุก ๆ วันนะคะ 

 

      

 

 

 


ศรัทธาในชีวิต 

การมีชีวิตคือความงดงาม

และการเดินทางกับประสบการณ์ของชีวิต 
คือความปิติสุข ที่ได้ให้ความหมายกับการได้สร้างสิ่งดี ๆ 
มีคุณค่าให้เกิดขึ้นกับตัวเองและคนรอบข้างได้รับสิ่งดี ๆ จากเรา 
จากสิ่งที่เราตั้งใจส่งมอบสิ่งที่ล้ำค่าให้กับผู้คน

 

สำหรับการเรียนรู้แล้ว ทุกสิ่งรอบตัว คือครูของเรา

 

ชอบมาก ๆ เวลาที่ได้มีพื้นที่ในห้องเรียน

เป็นความสุข เป็นความสนุก เป็นตัวของตัวเอง

เป็นสนามเด็กเล่นของเรา ได้เป็นหลายบทบาทเลยนะ

 

เวลาอยู่ในห้องเรียน ครู ก็ไม่ได้อยู่ในบทบาทครูตลอดนะ

เป็นครู บ้าง เพื่อให้แนวคิด กระตุ้น และสร้างพื้นที่สนุก ในการเรียนรู้

เป็นคนเรียนเอง บ้าง เพราะคนเรียนก็มีความเก่ง มีความรู้ ที่เราทึ่งมาก

เป็นเชียร์ลีดเดอร์ บ้าง คอยให้กำลังใจ สนับสนุน ผลักดัน

 

เชื่อมั่นนักเรียนของเราเสมอ

 

 

 

เป็นคนขี้สงสัย บ้าง มีคำถามชวนคิดในห้องบ้าง

เป็นคนขี้แกล้ง บ้าง ก็เห็นคนเรียนเป็นเพื่อน เป็นพี่ เป็นน้องเสมอ

เป็นคนที่หัวเราะ และยิ้มได้ อย่างเป็นตัวของตัวเอง เลย

 

ก็ทุก ๆ คน คือคนไทย คือครอบครัวของเรานี่นา

 

รักห้องเรียน รักนักเรียนทุกคน 

รักและปรารถนาให้ทุกคน มีความสุขในการทำงาน 

ทำงานทุกอย่างที่ตั้งใจ สำเร็จได้ ทุกเรื่องนะคะ

 

ส่งพลัง ส่งกำลังใจให้ทุก ๆ คนนะคะ

ครู A ค่ะ

 

 

 

ช่วงนี้สอนเกือบทุกวันเลย

พลังงานที่ใช้ในการสอน ใช้เต็มที่ทุกครั้ง
รู้สึกดีใจมากมาย ที่หลักสูตร Presentation Skill
ได้รับการตอบรับดีมาก ผู้เรียนกล้าคิด กล้าพูด
จากสั่นมาก เป็นสั่นน้อย
จากไม่มั่นใจ เป็นมั่นใจ
จากรู้สึกกังวล เป็นสบายใจ
จากไม่รู้วิธีการออกแบบเรื่องราว 
ก็ทำได้ ทำเป็น
จากไม่รู้วิธีการออกแบบ Keywords ก็ทำได้ง่ายดาย
จากที่ไม่รู้การใช้ภาษาตา ภาษามือ ก็ทำได้ดีขึ้น มั่นใจ

ขอบคุณน้องต้อง ที่มาแบ่งปัน วิธีการก้าวข้ามขอบ
ของความสั่นไหว ความกังวล ที่กลัวการพูดสมัยเรียน
วันนี้หลาย ๆ คน กล้าก้าว กล้าทำ กล้าพูด
และเดินข้ามขอบมากันเกือบทุกคนแล้ว
พรุ่งนี้ เป็นการใช้เทคนิค เครื่องมือ และเติมพลัง
ให้ชีวิต ทำงานอย่างมีความสุข มีพลัง
และการบ้านเล็ก ๆ แบ่งปันสิ่งที่เรียนให้เพื่อนพนักงาน
พร้อมรางวัลจากครู เป็นการโค้ชจุดแข็งนะคะ..

ขอบคุณน้องต้อง ครูต้อง ที่มาช่วยสอน ช่วยแบ่งปัน
ทำให้พี่ ผ่อนแรง ได้พักระหว่างการสอน
ทำให้รู้สึก ว่าการสอนคู่แบบนี้ ก็ทำให้เราได้ถนอมแรง
ได้ดีมากขึ้น ขอบคุณน้องชายใจดีที่ตั้งใจมาช่วยสอน
เพราะอยากแบ่งเบา ให้พี่ ได้พักผ่อนนะครับ

ขอบคุณลูกค้าองค์กร ที่ซื้อมากกว่า 15 รุ่น 
เพื่อพัฒนาพนักงานองค์กรอย่างเต็มที่

ขอบคุณสิ่งดี ๆ คนดี ๆ ที่ทำให้ A
ได้ใช้ความสามารถที่มี เพื่อพัฒนาคนไทยนะคะ

ดีใจที่ได้ทำงานสอนค่ะ รู้สึกดีจริง ๆ

ครู A 

 

 

 

 

รู้สึกยินดี รู้สึกปิติใจ รู้สึกภาคภูมิใจ

กับความสำเร็จ กับความมานะพยายาม 

ความทุ่มเท กับสิ่งที่หลงรัก ที่เรียกว่า "Passion"

ในการเรียนโค้ช ฝึกโค้ช และทำงานด้านโค้ช

 

เดือนมิถุนายน 2560 นี้ 

เป็นปีที่ได้รับสิ่งดีหลายอย่าง

และวันนี้ ก็เป็นวันดี ๆ ที่พากเพียร

ตลอดเวลาตั้งแต่ปี 2012 ที่เริ่มเรียน Coaching 

จาก "งง มาก" มาเป็น "งง น้อยลง"

จาก "ไม่รู้" มาลองผิด ลองถูก

และค่อย ๆ รู้มากขึ้น

และลองทำ ลองเรียนรู้ เปิดโอกาสให้ตัวเอง

ได้เรียนรู้หลาย ๆ ศาสตร์ของการโค้ช

จนวันนี้ แน่ใจว่า เราสามารถช่วยผู้คนได้มากขึ้น

ด้วยวิธีคิด ทักษะ และเครื่องมือการโค้ชได้มากขึ้น

ในช่วงเวลาที่ฝึกฝนการโค้ช

มาเขียน มาลองทำงานวิจัย 

มาสังเกต มาลองช่วยผู้คน

ได้เห็นว่า การนั่งเคียงข้าง

ได้รับฟัง ชวนคิด ชวนคุย

ทำให้ A มีโอกาสทำให้ผู้คนมีพลัง

มีความสุขมากขึ้น มีเส้นทางดี ๆ 

ที่สามารถออกแบบได้ 

มีชีวิตที่เราเชื่อมั่น

มีชีวิตที่มีโอกาสมากขึ้น

รู้สึกดี รู้สึกภาคภูมิใจ 

ที่ได้มีโอกาสใช้ศาสตร์การโค้ช

ได้ช่วยคนไทย...

วันนี้ได้รับเกียรติจาก ICF 

เป็น Coach ที่ได้การรับรองเป็น PCC

รู้สึกขอบคุณ รู้สึกว่า "เราทำได้"

ตลอดเวลา รู้สึกว่าการโค้ช

เป็นการช่วยพัฒนาผู้คน

ตอนนี้ A ได้เก็บมากกว่า 600 ชั่วโมงการโค้ช

 

ต้องขอกราบขอบพระคุณพี่ Jimi Potchanart

กราบขอบพระคุณพี่อ้อม Tasanee Jarusombuti

กราบขอบพระคุณคุณครูพี่อร Ornchan Supatra

กราบขอบพระคุณพี่วี Wee Thaweeporn Tengprathip

และขอบพระคุณ ครูโค้ชทุก ๆ คนด้วยนะคะ..

ขอบคุณน้องชายใจดี โค้ชนัท Nat Permsup

ที่เคียงข้าง ช่วยสนับสนุนทำให้พี่ A ได้พัฒนาทักษะนี้

เดินทางสู่เส้นทางโค้ช ได้อ่อนโยนและมั่นคงมากขึ้น

สัญญาว่า จะยังคงตั้งใจ มุ่งมั่นช่วยพัฒนาคนไทย

ต่อไป ในทุก ๆ วันที่มีโอกาสช่วยเหลือได้นะคะ

 

ครู A ทวีวรรณ กมลบุตร

 

 

 

 

เคยไหมที่ต้องการจะสื่อสารอย่างหนึ่ง แต่คนฟังกลับเข้าใจไปอีกอย่างหนึ่ง

คุยกันก็ไม่เคยจะเข้าใจกันสักที

คอร์สนี้จะช่วยคุุณให้สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ มั่นใจ ชัดเจน เข้าใจตรงกัน

และทำให้การทำงานได้ผลดีราบรื่น ใช้ได้ทุกสถานการณ์

ใช้เมื่อใด ก็ได้ผล พร้อมแล้วมาเรียนกันเลย

 

 กด Click เพื่อชม VDO

 

 กด Click เพื่อชม VDO ตัวอย่าง การสอนออนไลน์   ได้เลยนะคะ...  ดีมากจริง ๆ ค่ะ

 หรือ กด Click ที่ภาพด้านล่างนี้ ก็เข้าชม VDO การสอนได้เลยค่ะ

 

 

 

================================================================================

สวัสดีค่ะ

นึกถึงคำว่า "ความรัก"  การเป็นผู้ให้ความรัก และการถูกรัก

ที่เราสามารถให้ความอ่อนโยนเข้าไปได้ด้วย

รักให้เป็น เห็นคุณค่าตัวเอง และส่งมอบรักให้คนรอบข้างด้วย

เริ่มต้นที่รักตัวเองเป็น  เห็นคุณค่าตัวเอง ยอมรับสิ่งดี ๆ และมองเห็นสิ่งที่อยากทำให้ดีขึ้น  

รักครอบครัว ส่งมอบสิ่งดี ๆ ให้คนที่บ้าน มองเห็นสายสัมพันธ์ที่อบอุ่นและอ่อนโยนระหว่างกัน

รักคนรอบข้าง การที่เราพร้อมแบ่งปัน ส่งมอบความรู้สึกดี ๆ การช่วยเหลือ ยอมรับ และให้โอกาส

หากเราได้รักเป็น ทั้งเป็นผู้ที่ให้ความรัก และถูกรักอย่างอ่อนโยน เข้าใจความรู้สึกของตัวเอง

และความรู้สึกของคนรอบข้างได้ ความสุขและอบอุ่นใจ ก็สามารถเกิดขึ้นได้กับใจเราทุก ๆ วัน

ส่งผลให้เราเข้มแข็ง กล้าหาญในการเผชิญปัญหา เพราะรู้ว่าไม่ได้มีเพียงเรา อยู่โดดเดียวลำพัง

เรายังครอบครัวและคนที่รักเรา มองเห็นเราอยู่เสมอ...  เป็นกำลังใจให้ทุก ๆ คนนะคะ

ครู A ทวีวรรณ  กมลบุตร 

 

 

แนะนำหลักสูตร Service Excellence

ที่ช่วยสร้างสรรค์พลังงานดี ๆ ของบริการให้น่าประทับใจมากขึ้น

 


แนะนำหลักสูตร ผู้จัดการมือใหม่... ปั้นได้

 

New Manager : People and Task Management  

 

ก้าวสู่ตำแหน่ง "ผู้จัดการ" อย่างมั่นใจ บริหารงาน บริหารคน

 

สื่อสารได้พลัง พัฒนาสร้างสรรค์มากขึ้น เก่งงาน เก่งคน เก่งทีม

 

 

แนะนำหลักสูตร Effective Communication 

 

 หลักสูตรนี้... มีจุุดเด่นที่ช่วยทำให้ฝึกง่าย ทำได้ มั่นใจ และได้ผลงาน : 

 

 

หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล

ฝึกง่าย ทำได้ มั่นใจ ได้ผลงาน

 

ก้าวสู่พื้นที่ของการสื่อสารอย่างมั่นใจ 

 

 

หลายคนมักเข้าใจว่าการสื่อสารเป็นเรื่องที่เราใช้อยู่ในชีวิตประจำวัน

น่าจะเป็นเรื่องง่าย ๆ ไม่ต้องคิดไม่ต้องวางแผนการสื่อสาร และไม่ต้องกังวล

ในความเป็นจริงนั้น คนส่วนใหญ่มักจะมีปัญหาเกี่ยวกับเรื่องการสื่อสาร ทั้งการพูด ฟัง อ่าน และเขียน ดั

งนั้น  การสื่อสารที่มีประสิทธิผลจึงเป็นเรื่องที่จาเป็นและสาคัญอย่างยิ่ง

หลักสูตร Effective Communication Skills ได้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้การสื่อสารของคุณมีประสิทธิผล ส

สามารถสร้างความน่าเชื่อถือให้กับผู้อื่น เทคนิคในการสื่อสารที่จะช่วยเป็นเครื่องมือ 

 

 

 

 

 

หลักสูตร Stretch Your Strengths

 

"Strengths Coach"

 

Taweewan Kamonbutr

Certified Strengths Coach “GALLUP”

Updated: Sunday 12th, March 2017

คนส่วนใหญ่ เลือกมองหาวิธีการพัฒนาชีวิตให้ดีขึ้น เก่งขึ้น และพบว่า หลายครั้งเราใช้เวลานานเกินไป

สำหรับการพัฒนาตัวเอง ที่อาจจะส่งผลกระทบมากไปกว่านั้นคือ เราพัฒนาในเรื่องที่เราไม่ถนัด

 และการพัฒนานั้นไม่ได้ส่งเสริมผลลัพธ์ที่ต้องการ หรือสิ่งที่เราปรารถนามากนัก

ยังรวมถึงอาจจะยังไม่สนับสนุนการทำงานให้เติบโต

หรือมีชีวิตที่มีความสุขมากนัก   จะดีไหม ถ้าเราจะได้ใช้ความสามารถ ใช้ความเชี่ยวชาญในตัวเรา

สร้างผลลัพธ์ดี ๆ ที่ยอดเยี่ยม โดยที่เราสามารถทำงานบางอย่างได้ อย่างไม่รู้สึกว่าทำงาน

รู้สึกเหมือนเราได้ทำงานที่เราหลงรัก และได้ใช้ความสามารถของเรา

สร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมเพื่อสร้างผลการปฏิบัติงานที่เรารู้สึกภาคภูมิใจ

และได้รับการยอมรับจากคนรอบข้าง ในความสามารถที่โดดเด่นและพลังของการสร้างสรรค์

ทำให้ชีวิตมีพลัง และมีสีสันอย่างคาดไม่ถึง 

 

มาถึงวันนี้ มีเครื่องมือที่ช่วยทำให้เราค้นพบ ค้นหา และค้นเจอตัวเรามากขึ้น เหมือนกับเราได้มองเห็นของขวัญ 

การพัฒนาศักยภาพในปัจจุบัน  และสิ่งที่จะทำให้เรามองเห็นของขวัญนี้ คือ การทำทดสอบจุดแข็งของ Strengths Finder 

และสิ่งนี้ เป็นการเดินทางค้นหาจุดแข็ง ที่ไม่ใช่กระบวนการแบบเส้นตรง หากแต่เป็นการเดินทางที่ไม่มีจุดสิ้นสุด

เพราะพรสวรรค์ของเรา สามารถพัฒนาให้เป็นจุดแข็ง และสร้างผลลัพธ์ที่มหัศจรรย์

ที่ทำให้ชีวิตเรามีสมดุลของความสุข และความสำเร็จได้อย่างลงตัว

 

คุณได้อ่านตัวเอง ได้รู้ ได้มองเห็นมากน้อยเพียงใด ว่าเรามีพรสวรรค์ เรามีจุดแข็งอะไร

พรสวรรค์ของเรา สะท้อนมาจากความคิด ความรู้สึก และพฤติกรรมที่แสดงออกมา โดยธรรมชาติของเรา

เป็นที่มาของศักยภาพและพลังที่แท้จริงของแต่ละคน  หลักสูตร Stretch Your Strengths (Strengths Coach) 

จะช่วยทำให้ผู้เรียนมองเห็นพรสวรรค์ เข้าใจ ยอมรับ และเดินทางสู่การพัฒนาจุดแข็งของตัวเอง 

รวมทั้งยังสามารถเรียนรู้เพื่อจะโค้ชให้กับทีมพนักงานให้ใช้ความสามารถอย่างเต็มที่

และมีพลังในการทำงาน บรรยากาศในการทำงานของทีมที่พัฒนาจุดแข็งจะสร้างผลลัพธ์ในการทำงานที่เพิ่มขึ้นทุก ๆ วัน  

 

เมื่อผู้เรียนได้พัฒนาตัวเองเป็นโค้ชจุดแข็ง คนที่รู้จักใช้จุดแข็งของตัวเองและช่วยโค้ชพนักงาน

เพื่อสร้างกลยุทธ์การบริหารคน บริหารทีมที่ยอดเยี่ยม

 

การทำงานที่ประสบความสำเร็จ ต้องรู้จักใช้จุดแข็งและหมั่นพัฒนาศักยภาพของตนอยู่เสมอเหมือนเรามีอาวุธ

ที่พร้อมใช้ได้ทุกสถานการณ์ ใช้เมื่อใด ก็ได้ผลและรู้สึกได้ถึงพลัง ที่อยากทำให้ดีขึ้นทุก ๆ วัน

 

 

เนื้อหาการเรียนรู้

Day I

o  ความจริงของคนทำงานส่วนใหญ่ ที่เราใช้จุดแข็ง และจุดอ่อนสร้างผลงาน

o  พรสวรรค์คืออะไร   จุดแข็งคืออะไร

o  Strengths Coach คืออะไร

o  เรียนรู้และทำความเข้าใจ Top Five (อ่านรายงานพรสวรรค์)

o  กรอบแนวคิดจุดแข็ง A.I.M.

§  Insight

§  Application

§  Meaningful impact

o  การพัฒนา โดยอาศัยจุดแข็ง

o  คุณสมบัติเด่น คุณสมบัติสนับสนุน และคุณสมบัติรอง

o  เรียนรู้คุณลักษณะ และคำอธิบายแต่ละคุณสมบัติเฉพาะตัว

o  Workshop: ตระหนักรู้พรสวรรค์ ค้นหา วิเคราะห์และยืนยัน

§  Name IT  (ค้นหา)

§  Claim IT  (รับรู้)

§  AIM IT     (มุ่งเป้า)

o  เรียนรู้พลัง และข้อได้เปรียบของพรสวรรค์ ที่ถูกพัฒนามาเป็นจุดแข็ง

o  ห้าหลักการปฏิบัติในการเดินทางค้นหาจุดแข็งของแต่ละคน

o  Workshop: เริ่มต้น โค้ชจุดแข็ง

o  Build Rapport เทคนิคการสร้างความไว้วางใจ

o  สรุปการเรียนรู้วันที่ 1 และการบ้าน สำหรับวันที่ 2

 

Day II

o  การค้นพบในวันแรกของการเรียนรู้

§  หนึ่งสิ่ง... สำคัญที่ค้นพบ

§  หนึ่งสิ่ง... ที่สงสัย

§  หนึ่งสิ่ง... ที่ได้เรียนรู้กับตัวเอง

o  สี่บทสนทนาเริ่มต้น การโค้ชโดยอาศัยจุดแข็ง

§  สร้างความสัมพันธ์ในการโค้ช

§  ช่วยให้ผู้รับโค้ช เข้าในคุณสมบัติของจุดแข็ง

§  ช่วยให้ผู้รับโค้ชตระหนักรูและเห็นคุณค่าพรสวรรค์

§  ช่วยให้ผู้รับโค้ชของคุณเริ่มต้นฝึกฝน เพื่อพัฒนาพรสวรรค์

o  ห้าเบาะแส ที่บ่งบอกถึงพรสวรรค์

§  ความปรารถนา

§  การเรียนรู้ที่รวดเร็ว

§  ขั้นตอน

§  แววแห่งความเป็นเลิศ

§  ความพึงพอใจ

o  Workshop: Role Play การค้นหาจุดแข็ง

§  ฟังให้ได้ยิน คุณสมบัติ

§  หลักฐานที่ได้ยิน คำ หรือ การกระทำอะไร ที่สะท้อนถึงคุณสมบัติ

o  หมวดหมู่ของจุดแข็ง ที่ให้พลัง ช่วยผสมผสาน และเชื่อมโยงกัน เพื่อสร้างสรรค์ชีวิต

§  การปฏิบัติ

§  การโน้มน้าว

§  การสร้างความสัมพันธ์

§  การคิดเชิงกลยุทธ์

o  ประเภทของทีม ที่พัฒนาพรสวรรค์ให้เป็นจุดแข็ง

§  พึ่งพากัน

§  เป็นอิสระ

§  ทีม ที่ต้องพึ่งพาอาศัยกัน (มีการใช้จุดแข็ง)

o  Workshop: การโค้ชทีม

o  สรุปการเรียนรู้ และ Commitment เพื่อนำไปปฏิบัติจริง

เรียนรู้ผ่านกิจกรรม ที่ช่วยในการเรียนรู้เชิงปฏิบัติ ที่ทำให้เข้าใจ เห็นผล และอยากลงมือทำ

Case Study, Role Play และ workshop ทุกช่วงการสัมมนา

ทวีวรรณ  กมลบุตร

Certified Strengths Coach “GALLUP”

 

ทีมงาน Top Service Training

ความตั้งใจและความมุ่งมั่นของเรา คือส่งมอบความรู้ใหม่และประสบการณ์ด้านบวก

เพื่อช่วยพัฒนาศักยภาพให้คนไทยเป็นคนดี คนเก่ง ในสังคมที่ช่วยต่อยอดและพัฒนาองค์กร

ให้แข็งแกร่งและแข่งขันได้อย่างดีเยี่ยม


สามารถติดต่อจองหลักสูตรได้ที่  ทีมงาน Top Service Training

Tel.: 087 970 1212, 080 183 9090, 089 920 1312 หรือ 02-926-6886                     

======================================================================================

สวัสดีค่ะ พี่ ๆ เพื่อน ๆ น้อง ๆ ที่ติดตามผลงานการสอนของ A นะคะ

A เตรียมของขวัญให้กับลูกค้าองค์กร ที่มีโปรแกรม In-house กับ A
นะคะ เตรียมรับของขวัญพิเศษ โปรแกรมเรียน Online ได้เลย

ครู A ค่ะ ทวีวรรณ กมลบุตร


============================================

 

เคยไหมที่ต้องการจะสื่อสารอย่างหนึ่ง แต่คนฟังกลับเข้าใจไปอีกอย่างหนึ่ง

คุยกันก็ไม่เคยจะเข้าใจกันสักที

คอร์สนี้จะช่วยคุุณให้สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ มั่นใจ ชัดเจน เข้าใจตรงกัน

และทำให้การทำงานได้ผลดีราบรื่น ใช้ได้ทุกสถานการณ์

ใช้เมื่อใด ก็ได้ผล พร้อมแล้วมาเรียนกันเลย

 กด Click เพื่อชม VDO

 กด Click เพื่อชม VDO ตัวอย่าง การสอนออนไลน์   ได้เลยนะคะ...  ดีมากจริง ๆ ค่ะ

 หรือ กด Click ที่ภาพด้านล่างนี้ ก็เข้าชม VDO การสอนได้เลยค่ะ

 

 

============================================================================

    กด Click เพื่อดูหลักสูตร Public Training  2017  

    หลักสูตรที่ให้คุณค่ากับชีวิต ความรู้ แนวคิด ทักษะ

    และการใช้ชีวิตที่คุ้มค่าทั้งเวลาและคุณภาพชีวิตที่ได้รับ

 

 

 

 

เจาะจุดแข็ง

 

 

ตั้งแต่รู้จุดแข็ง ได้พัฒนาจุดแข็ง ได้สอนจุดแข็ง

ได้สอน Strengths Coach กับลูกค้า ได้โค้ชจุดแข็ง

ได้ใช้จุดแข็งตัวเองทำงาน 

ชีวิตเต็มไปด้วยพลังและเต็มไปด้วยความมั่นใจ

ขอบคุณ GALLUP ที่รับรองความสามารถอย่างเป็นทางการ

ขอบคุณลูกค้าองค์กร จองวันสอนเรื่อง Strength Coach

ให้พนักงานมากกว่าหนึ่งร้อยคน 

ได้ค้นหา ได้พัฒนา ได้ใช้ความสามารถอย่างมั่นใจ

เริ่มสนุก ตื่นเต้นและมีความสุขมากขึ้นจริง ๆ 

กับห้องเรียนในปีนี้ค่ะ ^^

ครู A ทวีวรรณ  กมลบุตร  

 

 

=========================================================================

 

 

เจาะจุดแข็ง

 

 

ให้เวลากับตัวเอง 3 เดือน

 

สร้างอนาคต สร้างงาน

สร้างอาชีพ  สร้างผลลัพธ์
 
สร้างโอกาส สร้า
งชีวิตที่ใช่...  สำหรับเราทุกคน
 
 
 
ถ้าคุณทำงานแล้ว ใช้เวลามากกว่า 5-10 ปี
 
ก็ยังไม่เติบโต  ไม่มีโอกาส ไม่มีความสุขในงานที่ทำ
 
ไม่รู้ว่าเราเก่งอะไร ไม่รู้ว่างานแบบไหนคืองานที่เราชอบ

  

และวันนี้ คุณยังค้นหาตัวเอง มองหาว่า

อะไร คือพรสวรรค์ ที่เรามี และเราจะสามารถใช้

ความสามารถนี้ สร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมให้ชีวิต

  

เข้าโปรแกรมการพัฒนาจุดแข็ง ด้วย Strengths Coach

 

เพื่อส่งเสริมและพัฒนา  ใช้ความสามารถอย่างโดดเด่น

 

ติดต่อเรา และมาค้นหา พัฒนา และยกระดับความสามารถกับเรา

 

ติดต่อทีมงาน Top Service Training  087 9701212   /  089 921312  

E-mail:   cs@topservicetraining.com


ผลลัพธ์  เมื่อได้รับการโค้ชด้วย Strengths Coach

คุณจะได้อ่านตัวเอง ได้รู้ ได้มองเห็นมากน้อยเพียงใด ว่าเรามีพรสวรรค์ เรามีจุดแข็งอะไร

พรสวรรค์ของเรา สะท้อนมาจากความคิด ความรู้สึก และพฤติกรรมที่แสดงออกมา โดยธรรมชาติของเรา

เป็นที่มาของศักยภาพและพลังที่แท้จริงของแต่ละคน 

หลักสูตร Stretch Your Strengths (Strengths Coach) 

จะช่วยทำให้ผู้เรียนมองเห็นพรสวรรค์ เข้าใจ ยอมรับ และเดินทางสู่การพัฒนาจุดแข็งของตัวเอง 

รวมทั้งยังสามารถเรียนรู้เพื่อจะโค้ชให้กับทีมพนักงานให้ใช้ความสามารถอย่างเต็มที่

และมีพลังในการทำงาน บรรยากาศในการทำงานของทีมที่พัฒนาจุดแข็ง

จะสร้างผลลัพธ์ในการทำงานที่เพิ่มขึ้นทุก ๆ วัน  

 

 

สวัสดีค่ะ ทุก ๆ คน

ช่วงนี้ทำงานสอนค่อนข้างเยอะ มีทั้งหลักสูตรการบริการ และการสื่อสารทั้งในระดับพนักงานและผู้จัดการ

จึงคิดว่า น่าจะช่วยแบ่งปัน "เทคนิคการสื่อสารงานบริการดี ๆ สร้างได้ทุกวัน ABCDE" 

น่าจะช่วยทำให้ผู้อ่าน หรือ FC แฟนคลับติดตามกันได้ประโยชน์มากขึ้นเพื่อนำไปใช้ในหน้างานนะคะ

A  Ask  เมื่อเราปรารถนาจะช่วยดูแลลูกค้า การใช้คำถาม จะช่วยทำให้เรารับรู้สิ่งที่ลูกค้าอยากให้เราช่วยจริง ๆ 

B Benefit เมื่อเราต้องการบริการลูกค้า การส่งมอบคุณค่า ประโยชน์ที่ลูกค้าควรได้รับ คือเสน่ห์ที่ทำให้ลูกค้าหลงรักเรา

C Contact เมื่อเรารู้จักลูกค้า เราต้องเก็บข้อมูลลูกค้า พยายามเก็บฐานข้อมูลลูกค้าที่เป็นประโยชน์เพื่อให้เราได้รู้จักลูกค้ามากขึ้น

D Delivery ส่งมอบบริการ วิธีการสื่อสารที่อ่อนโยน ช่วยทำให้ลูกค้าประทับใจ รักเรา คิดถึงเราอยู่เสมอ

E Eye Contact  ทุกครั้งที่บริการ ส่งมอบบริการ การสบตา คือภาษาใจ  สื่อได้อย่างชัดเจน ว่าเราตัังใจมากเพียงใด

ลองทำดูนะคะ A เชื่อว่าเป็นประโยชน์ต่องานบริการและการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานได้อย่างประทับใจนะคะ

ครู A ทวีวรรณ  กมลบุตร

 

======================================================================================

 

หลักสูตร พ่อแม่ คือแสงเทียน ส่องสว่างให้ชีวิตลูก      

ได้ไปสอนกลุ่มพ่อแม่กับครูต้อง 

น้องชายใจดี ที่แบ่งปันเวลามาช่วย
เมื่อวันอาทิตย์ ที่ 7 พฤษภาคม 2560
A ได้มุมมอง แนวคิดที่น่าสนใจ ได้ใคร่ครวญ
กับการดำรงอยู่เพื่อลูกของเรา เพื่อคนที่เรารัก
ในรูปแบบไหน อยู่แบบให้ความสุขระหว่างกัน จริง ๆ

ตอนนี้ ได้มา สองคำ คือคำว่า "รางวัล" กับ "ของขวัญ"
ได้มุมชวนคิดว่า...
รางวัล อาจจะหมายถึง การให้โดยมีเงื่อนไข
อาจจะต้องทำบางอย่าง ถึงจะได้รางวัล

แต่...สำหรับ "ของขวัญ" มอบให้ด้วยใจ อยากให้
ให้ด้วยความรู้สึกดี อยากเห็นคนที่ได้รับมีรอยยิ้ม
มีความสุข ทำให้คนที่ได้รับรู้สึกอบอุ่นใจ

ที่ผ่าน กับการดำรงอยู่เป็นพ่อ เป็นแม่ของเรา

เลยขออนุญาต คุณพ่อ คุณแม่ ชวนคิด ชวนคุย สักนิดว่า...
ที่ผ่านมา เราดูแลความรู้สึกลูกของเรา แบบไหน
ด้วยการให้รางวัล หรือ ของขวัญ

แบ่งปันสิ่งดี ๆ ให้คุณพ่อ คุณแม่ 
หวังว่าจะเป็นแนวคิดนึงที่ให้มุมมองดี ๆ ร่วมกันนะคะ ^^

ครู A ทวีวรรณ  กมลบุตร

 

 

รู้สึกดีใจ ที่ได้อยู่ในพื้นที่สอนให้กับ ไทยประกันชีวิต

คนเรียนมากถึง 35 คน มาร่วมเรียนรู้กัน
อบอุ่นและสนุกสนาน สิ่งที่น่าสังเกต
หลายคนมานั่งในช่วงเปิดสอนของเช้าวันแรก
ด้วยท่าทาง ที่ดูเหนื่อย ๆ ไม่มีรอยยิ้ม นั่งนิ่ง
เหมือนรู้สึกว่า กำลังเข้ามาฟัง มาเรียนรู้สิ่งที่น่าเบื่อ
และเสียเวลา แทนที่จะไปทำงานในความรับผิดชอบ
***********************************************************
 
ช่วงพูดคุยกัน 15 นาทีแรกผ่านมา รอยยิ้มเกิดขึ้น
เสียงหัวเราะเริ่มดังขึ้น เสียงคุยกันเริ่มมีมากขึ้น
สายตาและความอ่อนโยนเกิดขึ้น
การมองเห็นกันและกัน เริ่มเกิดขึ้น
ความตั้งใจดี ๆ เริ่มฉายแสง

**********************************************

เราเรียนรู้ที่พร้อมเป็นผู้ฟังกันมากขึ้น

เราเรียนรู้ที่เป็นผู้นำ และผู้ตามบ้าง ตามวาระที่เหมาะสม

เราเรียนรู้ที่จะรักให้เป็น และแสดงความรักได้มากขึ้นกับคนสำคัญ
เราเรียนรู้ที่จะสร้างแรงกระตุ้น แรงบันดาลใจให้ทีม ให้เป็นเป้าหมาย
เราเรียนรู้ที่จะเป็นผู้นำที่ปรับเปลี่ยนตัวเรา เพื่อทีม
 
เราเรียนรู้ที่จะเลือก มากกว่าที่จะรับผลกระทบจากภายนอก
 
และ A ได้ยินหลายคนบอกว่า สองวันนี้ ดีจริง ๆ
เป็นของขวัญ ดีใจที่ได้เข้ามาเรียน
 
หลายคนบอกว่าจะนำไปสอนน้อง ๆ ส่งการบ้านแน่นอน
และอยากโค้ชจุดแข็ง กับ A ด้วย
***************************************************************
มาถึงตอนนี้ อิ่มเอม ปิติ เปี่ยมสุข และดีใจ ที่ได้ทำอาชีพนี้
อาชีพครู ผู้สร้าง ผู้สนับสนุน ผู้ส่งเสริม ให้ผู้เรียนเติบโต
 
ทางความคิด ได้จุดประกายใจ ให้อยากลงมือทำ เพื่อคนรอบข้างด้วย
ขอบคุณจากใจจริง ๆ ที่ทำให้ A รู้สึกดี มีคุณค่า
และอยากทำให้ดีขึ้นทุก ๆ วัน ในห้องเรียนต่อไปนะคะ
 
รักและปรารถนาดีค่ะะ
ครู A ทวีวรรณ กมลบุตร
 
 

 

PTTEP ปตท สผ. หลักสูตร Train the trainer 2 days

วันจันทร์ ที่ 27 และวันอังคาร ที่ 28 มีนาคม 2560


Concept

Connect

Convince


Concept

เริ่มต้นเป็น Trainer ให้วางเรื่องราวของเรา

อยากเป็น Trainer แบบไหน สไตล์ไหน

เลือกที่เป็นเรา และทำให้ดีในแบบของเรา


Connect

เชื่อมโยงกับผู้คน ให้รู้ว่าทุกคนสำคัญ

และเราอยากช่วยพัฒนา ให้ทุกคน

ได้ความรู้ แนวคิดดี ๆ ทักษะดี ๆ

เชื่อมโยงกับผู้คน ให้รู้ว่า เรามองเห็น

เราเคียงข้าง และสนับสนุนให้เกิดการเติบโต


Convince

โน้มน้าว ให้คนเรียน เริ่มคิด

อยากทำ อยากเปลี่ยนแปลง

และลงมือทำ ด้วยใจที่อยากทำให้สิ่งดี ๆ เกิดขึ้น


การเป็น Trainer ที่ดี ที่ได้ใจผู้คน

ต้องเริ่มจากการที่เรา มีความรู้ เชี่ยวชาญ

และปรารถนา จะส่งมอบสิ่งดี ๆ ให้ผู้คน


ประทับใจมากมาย กับหลักสูตร Train the trainer กับทีมงานวิศวกร ปตท สผ. ทุกคนใจดี และน่ารักมาก ๆ ขอบคุณที่ทำให้ มีความสุขในการสอนนะคะ


บันทึกของครู A 

ทวีวรรณ กมลบุตร

 

บันทึกของครู A 

ทวีวรรณ กมลบุตร

 

 

 

 

 

หลักสูตรฝึกอบรม ฟรี (Free Training)

More

ติดต่อเรา แผนที่

More






อ.ทวีวรรณ กมลบุตร
บริษัท ท็อปเซอร์วิส เทรนนิ่ง จำกัด
Top Service Training Co., Ltd.


59/313 หมู่ 1 ตำบล เสาธงหิน
อำเภอ บางใหญ่  จังหวัด นนทบุรี
 
โทรศัพท์ 02-926-6886
โทรสาร 02-926-6886


เบอร์โทรศัพท์มือถือ
087-970-1212, 089-920-1312, 080-183-9090, 089-032-7875

E-mail : cs@topservicetraining.com
              topsvtraining@hotmail.com
              cstopsvtraining@hotmail.com

http://www.topservicetraining.com