หลักสูตรอบรม, หลักสูตรสัมมนา                      
Top Service Training
ติดต่อ กรอกข้อมูลการจองสัมมนา
Coaching Talk
Coaching Talk

ผลงานหนังสือ อ.ทวีวรรณ


ผู้จัดการมือใหม่ ปั้นได้

30 วิธีสร้างสรรค์งานบริการให้น่าประทับใจ


         

taweewan's diary


เทคนิคการบริหารทีมบริการ Call Center หรือ Customer Service

 

บทความพิเศษ วันพุธ ที่ 16 ธันวาคม 2552

 เรื่อง เทคนิคการบริหารทีมบริการ Call Center หริอ Customer Service

เขียนโดย อาจารย์ทวีวรรณ  กมลบุตร

วันนี้ A มีเทคนิคดี ๆ ที่จะช่วยทำให้ทีมบริการของเรามีความสุข มีรอยยิ้มแบบง่าย ๆ และได้ผลสำเร็จในการทำงานยอดเยี่ยมด้วย ลองมาเรียนรู้ด้วยกันนะคะ

7 ขั้นตอนการบริหารทีมบริการ Call Center หริอ Customer Service

  1. มีเป้าหมายร่วมกัน
  2. สร้างความสุขในการทำงานร่วมกัน
  3. สนับสนุน ช่วยเหลือ และร่วมมือ
  4. เสริมความรู้ใหม่ให้ทีม... ทุก ๆ วัน
  5. ให้แรงเสริมทีม ด้วยกำลังใจ รอยยิ้ม ข้อความดี ๆ ส่งให้กันและกัน
  6. ชมเสียงดัง ๆ ต่อหน้ากลุ่มคน
  7. ให้ Feedback ด้านบวก เพื่อการพัฒนา

สำหรับรายละเอียดจะเขียนต่อให้อีกครั้ง ในวันศุกร์ นะคะ.. เพราะวันพรุ่งนี้ มีงานสอน ขอเตรียมงานสอนให้พร้อมกับ Public Training ในวันพรุ่งนี้นะคะ..

A สนุก และมีความสุขทุกครั้งที่ได้ทำงานสอน ก็เลยอยากจะทำให้ดี และมีคุณค่ากับผู้เรียนทุกครั้งค่ะ... 

 

 
จำนวนผู้เข้าชม: 3057 ท่าน