หลักสูตรอบรม, หลักสูตรสัมมนา                      
Top Service Training
ติดต่อ กรอกข้อมูลการจองสัมมนา
Coaching Talk
Coaching Talk

ผลงานหนังสือ อ.ทวีวรรณ


ผู้จัดการมือใหม่ ปั้นได้

30 วิธีสร้างสรรค์งานบริการให้น่าประทับใจ


         

taweewan's diary


2560 May10 สวัสดีค่ะ นึกถึงคำว่า "ความรัก" การเป็นผู้ให้ความรัก และการถูกรัก

 

สวัสดีค่ะ

นึกถึงคำว่า "ความรัก"  การเป็นผู้ให้ความรัก และการถูกรัก

ที่เราสามารถให้ความอ่อนโยนเข้าไปได้ด้วย

รักให้เป็น เห็นคุณค่าตัวเอง และส่งมอบรักให้คนรอบข้างด้วย

เริ่มต้นที่รักตัวเองเป็น  เห็นคุณค่าตัวเอง ยอมรับสิ่งดี ๆ และมองเห็นสิ่งที่อยากทำให้ดีขึ้น  

รักครอบครัว ส่งมอบสิ่งดี ๆ ให้คนที่บ้าน มองเห็นสายสัมพันธ์ที่อบอุ่นและอ่อนโยนระหว่างกัน

รักคนรอบข้าง การที่เราพร้อมแบ่งปัน ส่งมอบความรู้สึกดี ๆ การช่วยเหลือ ยอมรับ และให้โอกาส

หากเราได้รักเป็น ทั้งเป็นผู้ที่ให้ความรัก และถูกรักอย่างอ่อนโยน เข้าใจความรู้สึกของตัวเอง

และความรู้สึกของคนรอบข้างได้ ความสุขและอบอุ่นใจ ก็สามารถเกิดขึ้นได้กับใจเราทุก ๆ วัน

ส่งผลให้เราเข้มแข็ง กล้าหาญในการเผชิญปัญหา เพราะรู้ว่าไม่ได้มีเพียงเรา อยู่โดดเดียวลำพัง

เรายังครอบครัวและคนที่รักเรา มองเห็นเราอยู่เสมอ...  เป็นกำลังใจให้ทุก ๆ คนนะคะ

ครู A ทวีวรรณ  กมลบุตร 

 

 

แนะนำหลักสูตร Service Excellence

ที่ช่วยสร้างสรรค์พลังงานดี ๆ ของบริการให้น่าประทับใจมากขึ้น

 

 

 

สวัสดีค่ะ พี่ ๆ เพื่อน ๆ น้อง ๆ ที่ติดตามผลงานการสอนของ A นะคะ

A เตรียมของขวัญให้กับลูกค้าองค์กร ที่มีโปรแกรม In-house กับ A
นะคะ เตรียมรับของขวัญพิเศษ โปรแกรมเรียน Online ได้เลย

ครู A ค่ะ ทวีวรรณ กมลบุตร


============================================

 

เคยไหมที่ต้องการจะสื่อสารอย่างหนึ่ง แต่คนฟังกลับเข้าใจไปอีกอย่างหนึ่ง

คุยกันก็ไม่เคยจะเข้าใจกันสักที

คอร์สนี้จะช่วยคุุณให้สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ มั่นใจ ชัดเจน เข้าใจตรงกัน

และทำให้การทำงานได้ผลดีราบรื่น ใช้ได้ทุกสถานการณ์

ใช้เมื่อใด ก็ได้ผล พร้อมแล้วมาเรียนกันเลย

 กด Click เพื่อชม VDO

 กด Click เพื่อชม VDO ตัวอย่าง การสอนออนไลน์   ได้เลยนะคะ...  ดีมากจริง ๆ ค่ะ

 หรือ กด Click ที่ภาพด้านล่างนี้ ก็เข้าชม VDO การสอนได้เลยค่ะ

 

 

============================================================================

    กด Click เพื่อดูหลักสูตร Public Training  2017  

    หลักสูตรที่ให้คุณค่ากับชีวิต ความรู้ แนวคิด ทักษะ

    และการใช้ชีวิตที่คุ้มค่าทั้งเวลาและคุณภาพชีวิตที่ได้รับ

 

 

 

 

เจาะจุดแข็ง

 

 

ตั้งแต่รู้จุดแข็ง ได้พัฒนาจุดแข็ง ได้สอนจุดแข็ง

ได้สอน Strengths Coach กับลูกค้า ได้โค้ชจุดแข็ง

ได้ใช้จุดแข็งตัวเองทำงาน 

ชีวิตเต็มไปด้วยพลังและเต็มไปด้วยความมั่นใจ

ขอบคุณ GALLUP ที่รับรองความสามารถอย่างเป็นทางการ

ขอบคุณลูกค้าองค์กร จองวันสอนเรื่อง Strength Coach

ให้พนักงานมากกว่าหนึ่งร้อยคน 

ได้ค้นหา ได้พัฒนา ได้ใช้ความสามารถอย่างมั่นใจ

เริ่มสนุก ตื่นเต้นและมีความสุขมากขึ้นจริง ๆ 

กับห้องเรียนในปีนี้ค่ะ ^^

ครู A ทวีวรรณ  กมลบุตร  

 

 

=========================================================================

 

 

เจาะจุดแข็ง

 

 

ให้เวลากับตัวเอง 3 เดือน

 

สร้างอนาคต สร้างงาน

สร้างอาชีพ  สร้างผลลัพธ์
 
สร้างโอกาส สร้างชีวิตที่ใช่...  สำหรับเราทุกคน
 
 
 
ถ้าคุณทำงานแล้ว ใช้เวลามากกว่า 5-10 ปี
 
ก็ยังไม่เติบโต  ไม่มีโอกาส ไม่มีความสุขในงานที่ทำ
 
ไม่รู้ว่าเราเก่งอะไร ไม่รู้ว่างานแบบไหนคืองานที่เราชอบ

  

และวันนี้ คุณยังค้นหาตัวเอง มองหาว่า

อะไร คือพรสวรรค์ ที่เรามี และเราจะสามารถใช้

ความสามารถนี้ สร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมให้ชีวิต

  

เข้าโปรแกรมการพัฒนาจุดแข็ง ด้วย Strengths Coach

 

เพื่อส่งเสริมและพัฒนา  ใช้ความสามารถอย่างโดดเด่น

 

ติดต่อเรา และมาค้นหา พัฒนา และยกระดับความสามารถกับเรา

 

ติดต่อทีมงาน Top Service Training  087 9701212   /  089 921312  

E-mail:   cs@topservicetraining.com


ผลลัพธ์  เมื่อได้รับการโค้ชด้วย Strengths Coach

คุณจะได้อ่านตัวเอง ได้รู้ ได้มองเห็นมากน้อยเพียงใด ว่าเรามีพรสวรรค์ เรามีจุดแข็งอะไร

พรสวรรค์ของเรา สะท้อนมาจากความคิด ความรู้สึก และพฤติกรรมที่แสดงออกมา โดยธรรมชาติของเรา

เป็นที่มาของศักยภาพและพลังที่แท้จริงของแต่ละคน 

หลักสูตร Stretch Your Strengths (Strengths Coach) 

จะช่วยทำให้ผู้เรียนมองเห็นพรสวรรค์ เข้าใจ ยอมรับ และเดินทางสู่การพัฒนาจุดแข็งของตัวเอง 

รวมทั้งยังสามารถเรียนรู้เพื่อจะโค้ชให้กับทีมพนักงานให้ใช้ความสามารถอย่างเต็มที่

และมีพลังในการทำงาน บรรยากาศในการทำงานของทีมที่พัฒนาจุดแข็ง

จะสร้างผลลัพธ์ในการทำงานที่เพิ่มขึ้นทุก ๆ วัน  

 

 

สวัสดีค่ะ ทุก ๆ คน

ช่วงนี้ทำงานสอนค่อนข้างเยอะ มีทั้งหลักสูตรการบริการ และการสื่อสารทั้งในระดับพนักงานและผู้จัดการ

จึงคิดว่า น่าจะช่วยแบ่งปัน "เทคนิคการสื่อสารงานบริการดี ๆ สร้างได้ทุกวัน ABCDE" 

น่าจะช่วยทำให้ผู้อ่าน หรือ FC แฟนคลับติดตามกันได้ประโยชน์มากขึ้นเพื่อนำไปใช้ในหน้างานนะคะ

A  Ask  เมื่อเราปรารถนาจะช่วยดูแลลูกค้า การใช้คำถาม จะช่วยทำให้เรารับรู้สิ่งที่ลูกค้าอยากให้เราช่วยจริง ๆ 

B Benefit เมื่อเราต้องการบริการลูกค้า การส่งมอบคุณค่า ประโยชน์ที่ลูกค้าควรได้รับ คือเสน่ห์ที่ทำให้ลูกค้าหลงรักเรา

C Contact เมื่อเรารู้จักลูกค้า เราต้องเก็บข้อมูลลูกค้า พยายามเก็บฐานข้อมูลลูกค้าที่เป็นประโยชน์เพื่อให้เราได้รู้จักลูกค้ามากขึ้น

D Delivery ส่งมอบบริการ วิธีการสื่อสารที่อ่อนโยน ช่วยทำให้ลูกค้าประทับใจ รักเรา คิดถึงเราอยู่เสมอ

E Eye Contact  ทุกครั้งที่บริการ ส่งมอบบริการ การสบตา คือภาษาใจ  สื่อได้อย่างชัดเจน ว่าเราตัังใจมากเพียงใด

ลองทำดูนะคะ A เชื่อว่าเป็นประโยชน์ต่องานบริการและการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานได้อย่างประทับใจนะคะ

ครู A ทวีวรรณ  กมลบุตร

 

======================================================================================

 

หลักสูตร พ่อแม่ คือแสงเทียน ส่องสว่างให้ชีวิตลูก      

ได้ไปสอนกลุ่มพ่อแม่กับครูต้อง 

น้องชายใจดี ที่แบ่งปันเวลามาช่วย
เมื่อวันอาทิตย์ ที่ 7 พฤษภาคม 2560
A ได้มุมมอง แนวคิดที่น่าสนใจ ได้ใคร่ครวญ
กับการดำรงอยู่เพื่อลูกของเรา เพื่อคนที่เรารัก
ในรูปแบบไหน อยู่แบบให้ความสุขระหว่างกัน จริง ๆ

ตอนนี้ ได้มา สองคำ คือคำว่า "รางวัล" กับ "ของขวัญ"
ได้มุมชวนคิดว่า...
รางวัล อาจจะหมายถึง การให้โดยมีเงื่อนไข
อาจจะต้องทำบางอย่าง ถึงจะได้รางวัล

แต่...สำหรับ "ของขวัญ" มอบให้ด้วยใจ อยากให้
ให้ด้วยความรู้สึกดี อยากเห็นคนที่ได้รับมีรอยยิ้ม
มีความสุข ทำให้คนที่ได้รับรู้สึกอบอุ่นใจ

ที่ผ่าน กับการดำรงอยู่เป็นพ่อ เป็นแม่ของเรา

เลยขออนุญาต คุณพ่อ คุณแม่ ชวนคิด ชวนคุย สักนิดว่า...
ที่ผ่านมา เราดูแลความรู้สึกลูกของเรา แบบไหน
ด้วยการให้รางวัล หรือ ของขวัญ

แบ่งปันสิ่งดี ๆ ให้คุณพ่อ คุณแม่ 
หวังว่าจะเป็นแนวคิดนึงที่ให้มุมมองดี ๆ ร่วมกันนะคะ ^^

ครู A ทวีวรรณ  กมลบุตร

 

 

รู้สึกดีใจ ที่ได้อยู่ในพื้นที่สอนให้กับ ไทยประกันชีวิต

คนเรียนมากถึง 35 คน มาร่วมเรียนรู้กัน
อบอุ่นและสนุกสนาน สิ่งที่น่าสังเกต
หลายคนมานั่งในช่วงเปิดสอนของเช้าวันแรก
ด้วยท่าทาง ที่ดูเหนื่อย ๆ ไม่มีรอยยิ้ม นั่งนิ่ง
เหมือนรู้สึกว่า กำลังเข้ามาฟัง มาเรียนรู้สิ่งที่น่าเบื่อ
และเสียเวลา แทนที่จะไปทำงานในความรับผิดชอบ
***********************************************************
 
ช่วงพูดคุยกัน 15 นาทีแรกผ่านมา รอยยิ้มเกิดขึ้น
เสียงหัวเราะเริ่มดังขึ้น เสียงคุยกันเริ่มมีมากขึ้น
สายตาและความอ่อนโยนเกิดขึ้น
การมองเห็นกันและกัน เริ่มเกิดขึ้น
ความตั้งใจดี ๆ เริ่มฉายแสง

**********************************************

เราเรียนรู้ที่พร้อมเป็นผู้ฟังกันมากขึ้น

เราเรียนรู้ที่เป็นผู้นำ และผู้ตามบ้าง ตามวาระที่เหมาะสม

เราเรียนรู้ที่จะรักให้เป็น และแสดงความรักได้มากขึ้นกับคนสำคัญ
เราเรียนรู้ที่จะสร้างแรงกระตุ้น แรงบันดาลใจให้ทีม ให้เป็นเป้าหมาย
เราเรียนรู้ที่จะเป็นผู้นำที่ปรับเปลี่ยนตัวเรา เพื่อทีม
 
เราเรียนรู้ที่จะเลือก มากกว่าที่จะรับผลกระทบจากภายนอก
 
และ A ได้ยินหลายคนบอกว่า สองวันนี้ ดีจริง ๆ
เป็นของขวัญ ดีใจที่ได้เข้ามาเรียน
 
หลายคนบอกว่าจะนำไปสอนน้อง ๆ ส่งการบ้านแน่นอน
และอยากโค้ชจุดแข็ง กับ A ด้วย
***************************************************************
มาถึงตอนนี้ อิ่มเอม ปิติ เปี่ยมสุข และดีใจ ที่ได้ทำอาชีพนี้
อาชีพครู ผู้สร้าง ผู้สนับสนุน ผู้ส่งเสริม ให้ผู้เรียนเติบโต
 
ทางความคิด ได้จุดประกายใจ ให้อยากลงมือทำ เพื่อคนรอบข้างด้วย
ขอบคุณจากใจจริง ๆ ที่ทำให้ A รู้สึกดี มีคุณค่า
และอยากทำให้ดีขึ้นทุก ๆ วัน ในห้องเรียนต่อไปนะคะ
 
รักและปรารถนาดีค่ะะ
ครู A ทวีวรรณ กมลบุตร