หลักสูตรอบรม, หลักสูตรสัมมนา                      
Top Service Training
ติดต่อ กรอกข้อมูลการจองสัมมนา
Coaching Talk
Coaching Talk

ผลงานหนังสือ อ.ทวีวรรณ


ผู้จัดการมือใหม่ ปั้นได้

30 วิธีสร้างสรรค์งานบริการให้น่าประทับใจ


         

taweewan's diary


หลักสูตร 7 อุปนิสัยสร้างสรรค์งานบริการให้เป็นเลิศ

 
บริษัท ท็อปเซอร์วิส เทรนนิ่ง จำกัด  
59/313 หมู่ 1 ตำบลเสาธงหิน อำเภอบางใหญ่ นนทบุรี 11140 โทรศัพท์ 02-926-6886
โทรศัพท์มือถือ 087-970-1212 email: topsvtraining@hotmail.com
 
หลักสูตร 7  อุปนิสัยสร้างสรรค์งานบริการให้เป็นเลิศ
 
เคยมีคำถาม บ่อยครั้ง จากผู้เข้าสัมมนาหลายท่าน ถามว่า “อาจารย์คะ ทำอย่างไรดีให้พนักงานของเรามีจิตสำนึกรักงานบริการ รักลูกค้า รักองค์กร” เรื่องนี้คงทำให้คนส่วนใหญ่คงจะรู้สึกปวดหัวตึ๊บกันมาแล้วใช่ไหมคะ เพราะเรามักจะตั้งคำถามเสมอว่า เราจะทำอย่างไรให้น้อง ๆ พนักงาน รวมถึงพนักงานทุกคนในองค์กร รู้สึกดีกับองค์กร  พร้อมช่วยกันส่งมอบบริการดี ๆ ให้ลูกค้าซื้อสินค้าและบริการกับเรามากขึ้น จากคำถามเหล่านี้ ผู้เขียน จึงได้ออกแบบและสร้างสรรค์เนื้อหาสาระดีดี ที่คิดว่าน่าจะเป็นประโยชน์กับผู้อ่านทุกท่าน ให้สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับตัวเราเอง หรือส่งต่อให้น้อง ๆ ในทีมบริการ ได้เรียนรู้และลองนำไปใช้
 
ขอเสนอหลักสูตร สัมมนาดี ๆ เด่น ๆ ที่ส่งมอบข้อคิดดี ๆ
 
เพราะเชื่อมั่นว่า การที่องค์กร อยากจะเห็นพนักงานรู้สึกดีกับองค์กร กับลูกค้าได้นั้น ความรู้สึกดี ต้องมาจากความสบายใจ มีความสุขในงานที่ทำ มีความสุขกับบรรยากาศรอบ ๆ ตัว ทั้งกับหัวหน้า กับเพื่อนร่วมงาน และยังมีองค์ประกอบการทำงานอีกหลาย ๆ เรื่อง   
 
เราสามารถเสริมสร้าง อุปนิสัยดี ๆ ให้ทีมงานบริการได้เติมความสุข ให้กับตัวเองได้ง่าย ๆ บรรยากาศในการทำงานก็จะดีขึ้น รวมทั้งพี่ ๆ หัวหน้างาน หรือฝ่ายพัฒนาบุคลากร ก็อาจจะช่วยสนับสนุนหรือสานต่อให้ 7 อุปนิสัยนี้มีมากขึ้น และเกิดขึ้นกับพนักงานทุกคนในองค์กร เอาหล่ะค่ะ... เรามาลองเรียนรู้ดูว่า 7 อุปนิสัยที่สร้างสรรค์งานบริการให้เป็นเลิศ มีอะไรบ้าง
 
 
 7 อุปนิสัยสร้างสรรค์งานบริการให้เป็นเลิศ                
 
1)      คิดบวกดี
2)      เรียนรู้ดี
3)      สร้างสรรค์ดี
4)      พัฒนาดี
5)      สื่อสารดี
6)      ช่วยเหลือดี
7)      ประสานดี
 
เนื้อหาการเรียนรู้
 
7 อุปนิสัยสร้างสรรค์งานบริการให้เป็นเลิศ                
 
1)      คิดบวกดี
  • ข้อดีของการคิดบวก
  • วิธีง่าย ๆ เริ่มต้นคิดบวก
  • พบปัญหาในการทำงาน เราจะคิดบวกแบบไหน
  • เราจะคิดบวกทุกครั้งได้อย่างไร
 
2)      เรียนรู้ดี
  • ปัญญาคืออาวุธ ที่ไม่มีใครพรากจากเราไปได้
  • วิธีสร้างปัญญาให้กับชีวิต
  • วิธีใช้ปัญญาให้เกิดคุณค่า
 
3)      สร้างสรรค์ดี
  • ความคิดสร้างสรรค์ ช่วยทำให้เราโดดเด่น
  • วิธีสร้างและเติมเต็มความคิดสร้างสรรค์
  • กระตุ้นและนำความคิดสร้างสรรค์ไปใช้จริง
 
4)      พัฒนาดี
  • ทำให้ทุกวันของชีวิต พัฒนาในทางที่ดีขึ้นเสมอ
  • ทำให้ชีวิตคนรอบข้าง พัฒนาในทางที่ดีด้วยเช่นกัน
 
5)      สื่อสารดี
  • การสื่อสารกับชีวิตประจำวัน
  • การสื่อสารเชิงบวก ช่วยทำให้การทำงานง่ายขึ้น
  • สื่อสารดี ได้ทั้งใจ ได้ทั้งงาน
 
6)      ช่วยเหลือดี
  • คุณธรรมกับความมีน้ำใจ ไปด้วยกันเสมอ
  • การช่วยเหลือ คือการสร้างมิตรภาพ สร้างเพื่อน
  • กิจกรรม... วันนี้ และวันถัดไป
 
7)    ประสานดี
  • การทำงานที่ดี ต้องมีการประสานงานที่ดี
  • อุปนิสัยที่ยอดเยี่ยมของคนบริการ คือ ประสานงานดีเยี่ยา
 เคล็ดลับการนำ 7 อุปนิสัย สร้างสรรค์งานบริการให้เป็นเลิศมาใช้จริง วันนี้ และทุกวัน
 
ผู้ที่สนใจ สามารถจองหลักสูตร ได้ที่คุณกัน  (คุณกมลพร  อยู่สุข)
ติดต่อ 087-970-1212  หรือ 089-920-1312
e-mail : topsvtraining@hotmail.com     
 
= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = =

 

จำนวนผู้เข้าชม: 4273 ท่าน