หลักสูตรอบรม, หลักสูตรสัมมนา                      
Top Service Training
ติดต่อ กรอกข้อมูลการจองสัมมนา
Coaching Talk
Coaching Talk

ผลงานหนังสือ อ.ทวีวรรณ


ผู้จัดการมือใหม่ ปั้นได้

30 วิธีสร้างสรรค์งานบริการให้น่าประทับใจ


         

taweewan's diary


หลักสูตร 30 วิธีสร้างสรรค์งานบริการที่สร้างความประทับใจ

 
หลักสูตร 30 วิธี
สร้างสรรค์งานบริการให้น่าประทับใจ
 
โดย อาจารย์ทวีวรรณ กมลบุตร
 
 
ผู้คนมากมาย ที่มีชีวิตประจำวันอยู่กับงานบริการ ทั้งเป็นผู้ส่งมอบบริการและ เป็นผู้รับบริการในแต่ละวันของการทำงาน หลักสูตร 30 วิธี สร้างสรรค์งานบริการให้น่าประทับใจ เราทุกคนสามารถเรียนรู้และฝึกฝนกันได้... ด้วยวิธีคิดด้านบวก และมุมมองใหม่ ๆ ที่ทำให้เรียนรู้ปัญหา และเติมเต็มประสบการณ์ดี ๆ กับปัญหาของลูกค้า... และที่สำคัญงานบริการคือ เบื้องหลังความสำเร็จของชีวิตที่เราทุกคนควรเรียนรู้ค่ะ..
 
วัตถุประสงค์
 
1. เรียนรู้เทคนิคดี ๆ ในการสร้างสรรค์บริการให้น่าประทับใจ
2. เรียนรู้วิธีการนำเทคนิค ๆ ดี ๆ มาใช้ในงานบริการ
3. เขียนแผนและวิธีการนำเทคนิคดี ๆ มาประยุกต์ใช้ในปี 2011
 
หลักสูตร 30 วิธี สร้างสรรค์บริการให้น่าประทับใจ
 
ช่วงเช้า 9.00 – 10.30
 
Tip No. 1            อาชีพบริการ บันไดทองสู่ความสำเร็จ
Tip No. 2            ทัศนคติเชิงบวก อาวุธลับนักบริการ
Tip No. 3            จิตอาสา เสริมสร้างบริการสีขาว
Tip No. 4            คิดเสมอ ยิ่งให้ ยิ่งได้รับ
Tip No. 5            Service Mind สร้างสรรค์ได้ทุกวัน
Tip No. 6            บริการที่ยิ่งใหญ่ จะเริ่มจากสิ่งเล็ก ๆ เสมอ
Tip No. 7            เชื่อมั่น... หัวใจบริการสร้างได้
 
ช่วงสาย 10.45 – 12.00
 
Tip No. 8            เสริมบุคลิกภาพ สร้างเสน่ห์บริการ
Tip No. 9            รอยยิ้ม สร้างมิตรภาพ
Tip No. 10         โชคดีของผู้ให้บริการ มาจากลูกค้าเสมอ
Tip No. 11         ทำให้ลูกค้าได้รับของขวัญพิเศษจากเราเสมอ
Tip No. 12         เรียนรู้ หยิบใช้ จัดใส่คู่มือ
Tip No. 13         สร้างสรรค์บริการดี ๆ ด้วย GATE
Tip No. 14         เทคนิคการสื่อสารกับลูกค้าแบบ ABCDE
Tip No. 15         เก่งเรื่องมนุษยสัมพันธ์ ทำให้บริการง่ายขึ้น
 
ช่วงสาย 13.00 – 14.30 
 
Tip No. 16         ใช้กระจกวิเศษ... ให้เป็นประโยชน์
Tip No. 17         สร้างปฏิทินแผนการทำงาน และทำให้สำเร็จ
Tip No. 18         อย่ายอมแพ้กับอุปสรรค
Tip No. 19         ความสุขของพนักงาน คือจุดเริ่มต้นที่แข็งแรงของบริการที่ดี
Tip No. 20         บรรยากาศที่ดีในการทำงาน สร้างคุณภาพบริการได้
Tip No. 21         ความสำเร็จสร้างได้ ด้วยพลังของทีม
Tip No. 22         ชื่นชมด้านดี สร้างเพื่อนสนิท มิตรสหายในองค์กร
Tip No. 23         เติมน้ำใจ ให้กันทุก ๆ วัน
 
 
ช่วงสาย 14.45 – 16.00
 
Tip No. 24         ยิ่งเรียนรู้ ยิ่งสร้างโอกาส ให้กับอนาคต
Tip No. 25         การเปลี่ยนแปลงดี ๆ เราสร้างได้
Tip No. 26         เพิ่มคุณค่าให้ตนเองและผลงานเสมอ
Tip No. 27         ทำงานให้เกินเงินเดือนไว้ก่อน
Tip No. 28         เรียนรู้ จาก Role Model
Tip No. 29         อยากเก่งให้กว่านี้ ต้องมีพี่เลี้ยง
Tip No. 30         EQ ดี ชีวิสดใส
 
เรียนรู้และนำเทคนิคดี ๆ มาใช้ในการออกแบบบริการ และพัฒนาทีมบริการให้มีเกร็ดความรู้งานบริการที่ยอดเยี่ยม
 
สนใจจองหลักสูตรสัมมนา ติดต่อ ทีมงาน Top Service Training
087-970-1212 / 089-920-1312
 
ขอบคุณมาก  ๆ ค่ะ... ที่สนใจบริการสัมมนาดี ๆ กับเรา Top Service Training
 
จำนวนผู้เข้าชม: 5793 ท่าน