หลักสูตร Coaching Your Subordinates
Coaching Your Subordinates
อาจารย์ทวีวรรณ กมลบุตร
ขอบพระคุณ พี่อ้อม อาจารย์ทัศนีย์ จารุสมบัติ ที่ช่วยออกแบบหลักสูตรดี ๆ ร่วมกัน
เป็นหลักสูตรหลัก หลักสูตรเด่นที่ผู้จัดการทุกคน ควรได้เข้าเรียน “หลักสูตร พัฒนาระดับหัวหน้างาน ผู้จัดการ ผู้บริหารระดับกลาง ให้มีทักษะการโค้ชที่ทำให้คุณเป็น Leader ที่สร้างคน สร้างผลงานได้อย่างยอดเยี่ยม” ทุกปัญหา… มีทางเลือก มีวิธีการดี ๆ ที่เราสามารถแก้ไขได้ ให้เราเชื่อในศักยภาพของเราและทีม Coaching เเป็นเครื่องมือ ที่ช่วยพาเราไปเห็น Solutions ดีร่วมกัน หัวหน้างานหลายคนได้พบว่าหลังจากฝึกอบรมแล้ว สอนงานแล้ว ลูกน้องยังทำผิดพลาดอยู่ จึงเกิดคำถามว่า “จะทำอย่างไรให้ลูกน้องทำงานได้ดีได้เก่ง” หัวหน้างานหลายคนอยากได้รับความร่วมมือ อยากให้ลูกน้องคล้อยตามความคิดเห็น อยากสร้างบรรยากาศการทำงานแบบสบาย ๆเกิดความร่วมมือร่วมใจทำให้งานสำเร็จและราบรื่น
หัวหน้างานสามารถเลือกใช้เทคนิคมากมายในการสร้างคนเก่ง ฝึกฝนคนดี ช่วยเหลือ ให้ความรู้ ให้กำลังใจด้วยความเมตตากรุณาจนลูกน้องสามารถฝ่าฝันอุปสรรค กลายเป็นคนที่มีความสุข คิดดีทำดี ทำงานเก่ง เทคนิคอย่างหนึ่งที่หัวหน้างานนิยมใช้ คือ Coaching มองได้มากกว่าการสอนงาน (Job Instruction) หรือการสอนแบบทางเดียว (Teaching) เรากำลังมองถึงการที่ Coach ใช้กระบวนการ หรือเทคนิคในการช่วยคนให้สามารถเพิ่มพูนทักษะ ความรู้และปรับเปลี่ยนพฤติกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของตนเอง โดยการสังเกต รับฟังอย่างสม่ำเสมอ ถามคำถามเพื่อให้เกิดการเรียนรู้ สนับสนุนและรับฟังความคิดเห็น ให้ความช่วยเหลือ ให้คำแนะนำ สอนงาน ท้าทาย จูงใจ สร้างข้อตกลงร่วมกัน และให้เสียงสะท้อนกลับ (Feedback) ว่าเขาใช้ทักษะ หรือความรู้ หรือแสดงพฤติกรรมนั้นๆ อย่างไร เพื่อช่วยให้ผู้ถูกโค้ชสามารถปรับปรุงความสามารถของตนได้ทั้งในชีวิตส่วนตัวและหน้าที่การงาน ทำให้ค้นพบและใช้ศักยภาพที่มีในตนเองได้อย่างถูกต้องและเต็มที่
ด้วยความสำคัญ และประโยชน์ของ Coaching ที่จะเกิดขึ้นต่อตัวผู้นำ หรือหัวหน้างาน ตัวพนักงาน ทีมงาน และองค์กรหลักสูตรนี้จึงได้ถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองให้ผู้เข้าอบรมได้ร่วมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ฝึกฝนทักษะ และเทคนิคที่สำคัญผ่านกระบวนการ Group Coaching ที่เน้นการใช้ประสบการณ์ตรงของผู้เข้าร่วม เน้นทักษะที่เป็น soft skills การทำกิจกรรม การเรียนรู้และใคร่ครวญด้วยตนเอง ซึ่งเมื่อเสร็จสิ้นการอบรม ผู้เข้ารับการอบรมจะสามารถนำไปประยุกต์ใช้และฝึกฝนทักษะให้ชำนาญขึ้นได้ด้วยตนเอง
วัตถุประสงค์:
- เพื่อสร้างทัศนคติที่ดีในการเป็นCoach ที่จริงใจ
- เพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้ประสบการณ์ในการCoaching
- เพื่อเรียนรู้หลักการเป็นCoach และทักษะในการ Coaching
- ฝึกปฏิบัติการใช้เครื่องมือและเทคนิคCoaching ที่สำคัญในสถานการณ์สมมติต่าง ๆ
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำทักษะและเทคนิค Coaching ไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานจริง
ผลภายหลังการฝึกอบรม:
- ผู้เข้าอบรมมีทัศนคติที่ดี และมีความมั่นใจในการทำหน้าที่Coach
- ผู้เข้าอบรมสามารถที่จะนำความรู้จากการอบรมไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้จริง
- สร้างระบบการสื่อสารสองทางที่มีประสิทธิภาพ เช่น การฟัง การสนทนา
การใช้คำถาม การสื่อสารด้วยความจริงใจ หรือการให้เสียงสะท้อนกลับ ซึ่งจะก่อให้เกิดความเข้าใจและความสัมพันธ์ที่ดีในทีม
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ: ผู้บริหาร หัวหน้างาน จำนวนไม่เกิน 30 คน
ระยะเวลาในการอบรม: 2 วัน
สาระสำคัญของหลักสูตร:
Module 1: หลักการพื้นฐาน
- Coaching, Mentoring และ Counseling
- บทบาท หน้าที่ และความสำคัญของ Coaching
- หลักการพื้นฐานของ Coaching
- กิจกรรม: Coaching Moment และกรณีศึกษา
Module 2: ทักษะพื้นฐานที่สำคัญ
- การฟังอย่างลึกซึ้ง (Deep Listening)
- การสนทนา (Dialogue)
- การใช้คำถามเพื่อการเรียนรู้ (Learning Questions)
- การสื่อสารด้วยความจริงใจ (Heartfelt Communication)
- การให้เสียงสะท้อนกลับ (Feedback)
- กิจกรรม: ฝึกการรับฟังเป็นคู่และกลุ่มย่อย ฝึกการสนทนาในกลุ่มย่อย ฝึกตั้งคำถามให้ถูกจุด
- ฝึกแยกการสังเกตออกจากการตีความ และฝึกให้ความเห็นและคำแนะนำ
Module 3: ขั้นตอนและเทคนิคการ Coaching
- การเตรียมความพร้อมในการโค้ช (Preparation)
- ขั้นตอนดำเนินการ Coaching
- การติดตามผล อำนวยการ และสนับสนุนให้เกิดการปฏิบัติ
- การเรียนรู้และเกิดการเปลี่ยนแปลง หรือได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ (Facilitate Learning and Result)
- กิจกรรม: ฝึกหัดวางแผนการโค้ช ฝึกโค้ชเป็นคู่และกลุ่มย่อย
- แสดงบทบาทสมมติ ฝึกการรับและให้เสียงสะท้อนกลับในกลุ่มผู้เข้าอบรม ฝึกประเมินตนเองในฐานะโค้ช
Training Styles:
- บรรยายสรุป 40%
- แลกเปลี่ยนเรียนรู้ประสบการณ์ร่วมกัน กิจกรรม เกมส์ อภิปราย ระดมสมอง 60%
บรรยากาศการเรียนรู้:
- สร้างพื้นที่ที่ปลอดภัยในการเรียนรู้
- เรียนรู้จากประสบการณ์ตรงของผู้เข้าอบรม
- นำให้ค้นหา คิด สนทนา เพื่อให้เกิดการเรียนรู้ด้วยตนเอง
- เล่าเรื่อง กรณีศึกษา ฝึกปฏิบัติ
- Role Play
Coach และ Facilitator: ทวีวรรณ กมลบุตร
ผู้ที่สนใจ สามารถจองหลักสูตร ได้ที่ทีมงาน Customer Service
087-970-1212, 089-920-1312 086-970-9080 (ทุกวัน 9.00 – 19.00 น.
ติดต่อ e-mail: cs@topservicetraining.com
ขอขอบคุณมากค่ะ… ที่ให้ความสนใจ และติดต่อสอบถามหลักสูตรกับเรา…ขอขอบคุณจากใจค่ะ…