7 Tools for Service Excellence หลักสูตร 1 วัน
7 Tools for Service Excellence: (หลักสูตร 1 วัน)
หลักสูตรนี้ ออกแบบมาเพื่อมอบเครื่องมือสำคัญสำหรับทีมบริการ ที่ต้องการพัฒนาทีมบริการ พัฒนาขั้นตอนการทำงาน พัฒนาวิธีคิด พัฒนาการเรียนรู้ พัฒนาทักษะและพัฒนาความสามารถ ให้ทีมบริการเข้มแข็ง พร้อมบริการลูกค้าด้วย Service Mind ที่เต็มเปี่ยม
หลักสูตรนี้ เหมาะกับใครบ้าง :
– ผู้ที่ทำงานด้านบริการ มีประสบการณ์ 1 ปีขึ้นไป
– ผู้ที่ต้องการเครื่องมือเพื่อพัฒนาบริการให้มีคุณภาพให้เกิดขึ้นทั้งกลุ่มพนักงานและกลุ่มลูกค้า
สิ่งที่จะได้รับในหลักสูตร:
– เรียนรู้วิธีเปิดความคิดสร้างสรรค์ของตัวเองและกลุ่มพนักงาน
ผู้เข้าอบรมจะได้รับ:
เนื้อหาหลักสูตร:
- EQ & Positive Thinking
- Service QIC (เรียนภาพรวมและวิธีการนำไปใช้)
- Triple C: เรียนรู้กลยุทธ์ Triple C ที่สร้างได้ง่ายๆ (อย่างย่อ)
- ต้นไม้ความคิดสร้างสรรค์ & BEPS
- The 7 Key Commitments
- KM: Knowledge Management
- Training & Coach
– เรียนรู้การ Coach ทีมงานที่เป็น STAR หรือ คนเก่งในองค์กรให้มีศักยภาพโดดเด่นในงานบริการ เพื่อสร้างศักยภาพคนในองค์กร
กิจกรรมการเรียนรู้ตลอดวัน
– คิดเชิงบวก สร้างโอกาสและสร้างความสุขในงานบริการ
– ชื่นชมและขอบคุณ
– เขียน Commitments
– Work Life Balance สร้างสมดุลชีวิต ทำงานอย่างมีความสุขทุกวัน
– ปลูกต้นไม้ระบายสี
– ถาม – ตอบจากประสบการณ์จริงของวิทยากร
ติดต่อจองสัมมนา ทีมงาน Top Service Training : 087-970-1212